Lastnosti ustne komunikacije, elementi, vrste, prednosti



The ustna komunikacija je vrsta interakcije, pri kateri se sporočilo prenaša med dvema ali več osebami, ki uporabljajo naravni jezik kot kodo, in glas kot nosilec. Oralnost vključuje proizvodnjo in prenos sporočil prek organov govora: ustnice, zobe, alveolarno področje, nebo, tančico, uva, glotis in jezik.

Na splošno je fizični medij, prek katerega se prenaša sporočilo, tradicionalno zrak. Vendar pa se lahko z napredovanjem tehnologije ustna komunikacija proizvaja z drugimi fizičnimi sredstvi. Med drugim lahko to vrsto komunikacije izvedemo preko telefona, interaktivnih klepetov in videokonferenc.

Ustnost je ena najstarejših oblik človeške komunikacije. Delite to mesto z neverbalnimi zvoki in slikanjem. Pred prihodom pisanja je bila za zapisovanje dejavnosti vsakdanjega življenja uporabljena ustna komunikacija. To je bilo še posebej uporabno v primerih dolgih in zapletenih zgodovin.

Po drugi strani pa je to že od začetka časa oblika komunikacije, ki prevladuje v odnosih med ljudmi. V tem smislu se izvaja povsod, tako v neformalnih pogovorih kot v formalnem diskurzu. To ponuja možnost pošiljanja sporočil.

Poleg tega se je z leti ustna komunikacija izkazala za učinkovitejšo od pisne komunikacije za izražanje občutkov, stališč in reakcij. Ta oblika komunikacije je močnejša, saj ne vključuje le besed govorca, ampak vključuje tudi spremembe v tonu, odtenku, hitrosti in glasnosti glasu..

Indeks

  • 1 Značilnosti
    • 1.1 Naravna zmogljivost
    • 1.2 Bidirekcionalnost
    • 1.3 Ubežna narava
    • 1.4 Neformalni kontekst
    • 1.5 Napake delovanja
    • 1.6 Možnost dvoma in popravek
    • 1.7 Razmišljanje o raznolikosti
    • 1.8 Telesna in proksemična podpora
  • 2 Elementi ustne komunikacije
    • 2.1 Izdajatelj
    • 2.2 Sprejemnik
    • 2.3 Sporočilo
    • 2.4 Kanal
    • 2.5 Kodeks
    • 2.6 Povratne informacije
    • 2.7 Kodiranje
    • 2.8 Dekodiranje
    • 2.9 Stanje
  • 3 Vrste
    • 3.1 Spontana ustna komunikacija
    • 3.2 Načrtovana ustna komunikacija
  • 4 Prednosti
  • 5 Slabosti
  • 6 Primeri
  • 7 Reference

Funkcije

Naravna zmogljivost

Pri ustnem komuniciranju je za izdelavo sporočil potrebno posredovanje pljuč in glasovnih žic za oddajanje zvokov.

Na enak način sodelujejo artikulatorji (jezik, zobje, med drugim), druge votline in mišice, ki vplivajo na modulacijo. Po drugi strani pa so za sprejem potrebni slušni organi.

Tako je možnost, da človek ustno komunicira, naravna sposobnost. Razen če imate kakršne koli težave s katerim koli od teh organov, lahko vsakdo potencialno pošiljatelj ali prejemnik sporočil prek ustnega medija ...

Dvosmernost

Vse ustne komunikacije zahtevajo vsaj en oddajnik (ali kodirnik) in en sprejemnik (ali dekoder). Na splošno se v tem procesu obe vrsti vlog izmenjajo, da zasedeta ta mesta. To ga razlikuje od drugih oblik, ki so očitno enosmerne.

Ubežnik

Pri ustnem komuniciranju se tako pošiljatelj kot prejemnik morata v času komunikacijskega akta zadržati v istem začasnem položaju..

Prej so morali imeti tudi isti prostor. Vendar pa napredek v komunikacijah ponuja možnost povezovanja ljudi, ki so ločeni s tisočimi kilometri.

Kratkotrajnost te komunikacije zahteva, da se komunikacijske vsebine kodirajo, dešifrirajo in povratne informacije pripravijo v kratkem času. Dlje kot trajajo ti trije procesi, večja je možnost slabe komunikacije.

Neformalni kontekst

Zaradi prehodnosti njegovega značaja v večini primerov pogovorov ni mogoče preveriti, dokler ne zapustijo zapisov.

Zato so povezane z dokaj neformalnim kontekstom. Zato se med drugimi posledicami ustno komuniciranje ne uporablja pogosto v formalnih okoliščinah, kot je na pravnem področju.

Napake delovanja

Ker je neformalen, je v ustni komunikaciji običajno, da se pojavijo napake. Med njimi lahko omenimo skupne kraje, stavke in nedokončane fraze.

Prav tako so pogoste napake v skladnosti, nepotrebna uporaba razširjenih ali pomanjševalnic in jezikovne nedoslednosti..

Možnost dvoma in popravek

Zaradi svoje časovnosti ustna komunikacija omogoča hitro izmenjavo med dajalnikom in dekoderjem. Prav tako omogoča hitre popravke v sporočilu in dodatna pojasnila za zagotovitev pravilnega razumevanja.

Refleksija raznolikosti

Ni enega samega načina za govor, tudi med tistimi, ki govorijo isti jezik. V tem procesu je mogoče poudariti izvor in kulturo udeležencev v dialogu.

Tako lahko ustno komuniciranje odraža socialno, jezikovno in celo geografsko raznolikost. Uporaba idiomov, slog in poudarki obeh koncev pogovora ponujajo to možnost.

Podpora za telo in proksemiko

Položaj telesa, bližina sogovornikov, geste in celo način gledanja lahko pod določenimi pogoji spremljajo ustno posredovanje sporočila..

Ta podpora lahko olajša njihovo razumevanje. Tudi včasih lahko pokaže resnične namere izdajatelja.

Elementi ustne komunikacije

Izdajatelj

Pošiljatelj je stranka, ki je odgovorna za generiranje sporočila ali komunikacijskega dogodka med procesom ustne komunikacije. To, znano tudi kot pošiljatelj ali kodirnik, predstavlja sporočilo z namenom informiranja, vplivanja, prepričevanja, spreminjanja stališč, vedenja ali mnenj prejemnikov besedila..

Tako iz svojega notranjega foruma izbira ideje, jih kodificira in končno prenaša. Nato je največja teža uspeha v komunikaciji na njem. Če pošiljatelj doseže, da je sporočilo mogoče oblikovati v skladu s pričakovanji prejemnika, bo stopnja sprejemljivosti večja.

Sprejemnik

V ustni komunikaciji je prejemnik naslovnik sporočila. Imenuje se tudi dekodirnik ali poslušalec. On je tisti, ki ga sprejema, razume, interpretira in poskuša zaznati njegov pomen v načinu, kako ga je pošiljatelj poslal. Na splošno se postopek izvaja v skupnem okolju in pod enakimi pogoji za oba.

Sporočilo

Sporočilo je informacija, ki kroži med pošiljateljem in prejemnikom. To sporočilo, kot vsak komunikacijski element, je organizirano, strukturirano in oblikovano glede na namere izdajatelja. Prav tako je selektiven in prilagojen komunikacijskim potrebam tako pošiljatelja kot prejemnika.

Po drugi strani pa lahko prejemnik, odvisno od formulacije te zamisli, zanima ali pa ga ne zanima. Tako je zanimanje za sporočilo predstavljeno, ko izpolnjuje zahteve poslušalca. Če najde svoje ideale v sporočilu, posluša in se odzove, kar mu daje ta največji učinek.

Kanal

Kanal ali medij je še en pomemben element ustne komunikacije. To je struktura, na kateri temelji sporočilo. Prvotno je bil uporabljeni kanal samo izgovorjena beseda in zrak, ki je vibriral, da bi zvok potoval.

Z napredovanjem komunikacij je kanal prejel posodobitve. Trenutno se uporabljajo tudi druga sredstva, kot so telefoni, internet in video in avdio aplikacije, za vzpostavitev povezave med dajalnikom in dekodirnikom. Sestava sporočila je odvisna od vrste medija, ki ga je treba uporabiti.

Koda

Koda se nanaša na vrsto jezikovne kode (jezika), ki jo uporablja izdajatelj. Ta koda mora biti skupna za pošiljatelja in prejemnika. Ko ni, se komunikacijski postopek prekine, ker sporočilo ne doseže cilja.

Povratne informacije

Povratna informacija je zanka, ki povezuje sprejemnika s pošiljateljem v komunikacijskem procesu. S tem izdajatelj spozna, ali je bilo vaše sporočilo prejeto, in poskrbi, da ga je prejemnik razumel, kot je bil zasnovan.

To je ena najpomembnejših komponent komunikacije. Učinkovito ustno komuniciranje poteka le, če obstaja pozitivna povratna informacija. Napake in napake, ki se lahko pojavijo v komunikacijskih situacijah, se lahko spremenijo, če je podana povratna informacija.

Kodiranje

Kodiranje je proces spremembe, ki ga pošiljatelj naredi, da prenese vsebino, ki jo je treba prenesti iz njegove duševne oblike, na vzorec, ki ga razumljiv prejemnik.

Na splošno se to izvaja z besedami, simboli, slikami in zvoki. Zdaj, v primeru ustne komunikacije, se uporablja izgovorjena beseda.

Dekodiranje

V procesu ustne komunikacije se dekodiranje sestoji iz prevajanja simbolov, prejetih v sporočilu, v njegovo običajno interpretacijo. To se naredi s stališča sprejemnika. V operaciji se upoštevata tudi ton in odnos pošiljatelja.

Stanje

Položaj, v katerem se sporočajo komunikacijske vsebine, ustreza kontekstu, v katerem je komunikacija podana. Ta element vpliva na način prejema sporočila, saj pomaga konfigurirati njegov pomen.

Vrste

Spontana ustna komunikacija

Spontana ustna komunikacija je neformalna. Za odličnost je reprezentativni izraz te vrste komunikacije pogovor.

To je orodje za izmenjavo informacij o vsakodnevnih situacijah v resničnem življenju. Osebno je in skozi to se delijo situacije, čustva in stališča.

Pogovori potekajo brez obstoja togega načrta, ki je bil predhodno določen za vodenje. Potrebno je le malo skladnosti v skupnih vsebinah in ugoden kontekst za njihovo razumevanje. Ker ni načrtovana, je lahko polna čustvenih in nepremišljenih situacij in včasih se zdi neurejena.

Načrtovana ustna komunikacija

Načrtovana ustna komunikacija je tista, ki se odziva na prej opredeljeno načrtovanje. To načrtovanje vključuje vnaprej oblikovane teme ali strukturo, smernice in vse vire, ki pomagajo ohranjati komunikacijo znotraj določenih ravni.

V tej vrsti komunikacije najdete na eni strani enosmerne načrte, ki so tisti, ki imajo enega izdajatelja, ki obravnava občinstvo. V tem razredu so med drugim predavanja, govori in predavanja.

Po drugi strani pa so ustna sporočila načrtovana večsmerno. V njih imate skupino sogovornikov, ki obravnavajo občinstvo.

Tovrstna komunikacija je vidna v razpravah, v katerih več izdajateljev ponuja svoja mnenja in stališča v zvezi s predhodno določeno temo.

Prednosti

  1. Ustna komunikacija je medosebna. Zato sta stopnja razumevanja in preglednost visoka.
  2. Zanj je značilna hitra in spontana povratna informacija. Posledično se lahko sprejmejo hitre odločitve.
  3. Ni togosti. To omogoča večjo prožnost pri odločanju. Te odločitve se lahko med izmenjavo informacij spremenijo.
  4. Ustna komunikacija je učinkovita pri reševanju nenadnih težav. Njegova preprostost, hitrost in sposobnost manevriranja omogočajo, da se pristopi ocenijo in te rešitve hitro uveljavijo.
  5. Uporaba ustne komunikacije prihrani čas, denar in prizadevanja. Zato se prednostno uporablja vrsta komunikacije.
  6. Ta vrsta komunikacije ustvarja dobro počutje in užitek. Poleg tega spodbuja timsko delo in izmenjavo informacij. Prav tako poveča skupinsko energijo v delovnih skupinah.

Slabosti

  1. Vsebina ustne komunikacije je nestabilna. Te vrste komunikacij je zaradi svoje prehodnosti težko vzdrževati skozi čas. Vsebina je veljavna samo med interakcijo pošiljatelja in prejemnika. Ko končate, vsebina ni več veljavna.
  2. Ne priporočamo jih v gospodarskih in pravnih zadevah. V teh primerih mora sporočilo ostati veljavno skozi čas, pogoj, ki ne zagotavlja ustne komunikacije.
  3. Med ustno komunikacijo lahko pride do nesporazumov. To je zato, ker je manj podrobno od drugih vrst komunikacije.

Primeri

Med primeri spontanega ali neformalnega ustnega komuniciranja so osebni in telefonski pogovori. Zahvaljujoč tehnološkemu napredku zadnjih let je ta vrsta interakcije omogočena prek socialnih omrežij ter avdio in video aplikacij..

Medtem ko je na strani formalnih ali načrtovanih, lahko omenimo predstavitve, ki so bile izvedene med poslovnimi srečanji in predavanji v učilnicah. Prav tako se v to klasifikacijo uvrščajo govori ali pogovori ob diplomskih dogodkih ali dogodkih velikega pomena..

Reference

  1. Južnoafriška zgodovina. (s / f). Najstarejše oblike človeške komunikacije. Vzeto iz sahistory.org.za.
  2. Swarthout, D. (s / f). Ustna komunikacija: definicija, vrste in prednosti. Iz študije.com.
  3. Triple A učenje. (s / f). Ustna / ustna komunikacija. Vzeto iz textbook.stpauls.br.
  4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Govor in ustna komunikacija. Quezon city: Katha Publishing.
  5. Magazine ministrov. (s / f). Ustna komunikacija: kaj je to, pomen in koncept. Vzeto iz ministros.org.
  6. Molisch, A. F. (2012). Brezžične komunikacije West Sussex: John Wiley & Sons.