Asertivna komunikacija 15 učinkovitih tehnik (s primeri)

The asertivna komunikacija je sposobnost, da spoštujemo druge in da nas drugi spoštujejo od besednega jezika, neverbalne in drže.

Jasna definicija je: "izrazite svoje mnenje, okuse, želje ali zahtevajte svoje pravice ob spoštovanju pravic drugih".

Pomembno je razviti samozavestno komunikacijo, saj boste pozitivno vplivali na vaše fizično in čustveno zdravje. Nekateri primeri njegovih koristi so:

• Stres boste zmanjšali.
• Izboljšali boste svoje družbene in osebne sposobnosti.
• Nadzirali boste impulze ali ragirali bolje.
• Izboljšajte samozavest.
• Bolje razumete svoja čustva.
• Spoštujete sebe in zaslužite spoštovanje drugih.
• Ustvarite situacije, ki prinašajo koristi.
• Izboljšajte svoje sposobnosti odločanja.
• Pridobite osebno in delovno zadovoljstvo.

Ker asertivnost temelji na medsebojnem spoštovanju, je učinkovit način komuniciranja povezan z ljudmi okoli vas.

Če ste samozavestni, izkazujete spoštovanje do sebe, ker ste sposobni braniti svoje interese in izražati svoja čustva in misli.

Po drugi strani pa kaže tudi, da se zavedate pravic drugih in da ste pripravljeni reševati spore.

Pomembno je, da ne samo to, kar ste rekli, temveč tudi, kako to rečete. Asertivna komunikacija vam omogoča, da pošljete sporočilo jasno in spoštljivo.

Če komunicirate preveč pasivno ali preveč agresivno, lahko vaše sporočilo izgubite ali pa ga drugi preprosto ne upoštevajo.

Zato se naučite komunikacijskih tehnik, ki vam omogočajo, da spoštujete sebe, je bistvenega pomena za doseganje svojih ciljev in občutek dobrega počutja.

Kako so samozavestni ljudje?

Če ste prepričljivi, boste imeli naslednje značilnosti:

• Prosto izražate svoje misli, želje in občutke.
• Z ljudmi lahko sprožite in ohranjate prijetne odnose.
• Poznaš svoje pravice.
• Imate nadzor nad svojimi impulzi in jezo. To ne pomeni, da potlačite svoja čustva, vendar jih lahko pravilno nadzorujete in izražate.
• Z drugimi ljudmi se lahko dogovorite.
• Upoštevajte svoje potrebe in potrebe drugih.

Komunikacijski slogi

The komunikacijskih stilov Lahko jih razvrstimo v:

Agresivna komunikacija

To je slog, v katerem se pravice druge osebe ne spoštujejo in se uporablja ustni in neverbalni nasilni jezik..

Značilnosti tega stila so: zahtevni izgled, destruktivna kritika, preglasen glas, nasilne kretnje, preveč dvignite roke, usmerite prst ...

Pasivna komunikacija

To je slog, v katerem se pravice do sebe ne spoštujejo in gre za zadovoljstvo drugih. Njegove značilnosti so: poglejte navzdol, ne dajete osebnega mnenja, naredite nekaj proti svoji volji, vedno recite da, itd. Lahko povzroči stres, zamere, viktimizacijo ali željo po maščevanju.

Asertivna komunikacija

To je slog, v katerem spoštujemo pravice druge osebe in se hkrati zavedamo svojih.

Učenje asertivne komunikacije

1-Ocenite svoj stil

Pomembno je, da razumete, kakšen slog komuniciranja imate, preden ga začnete spreminjati.

Ali branite svoje pravice? Ali praviš, da kljub temu, da nimaš časa? Hitro krivite druge??

Če imate agresiven slog, boste vedeli, da morate biti prijaznejši za pogovor in poslušanje več. Če je pasivna, boste morali ponovno potrditi in sporočiti svoja mnenja.

2 - Uporabite besedne zveze z besedo »ja«

Uporabite besedne zveze z »I«, ki potrjujejo vaše mnenje, želje in pravice.

Prav tako boste drugim dali vedeti, kaj misliš, ne da bi slišali, kot da obtožujete: "Ne strinjam se" namesto "ste narobe".

3-Naučite se poslušati

Dober komunikator vključuje znanje, kako dobro poslušati in biti dober poslušalec, ki vključuje ohranjanje odprtega odnosa do sporočila osebe.

Ohranite stik z očmi, poslušajte z zanimanjem in nadzirajte svoja čustva in misli, da se izognete odzivom, obrambi, pojasnilom ali prekinitvam.

To ne pomeni, da se strinjate s tem, kar pravi druga oseba, ampak veste, kaj pravi druga oseba.

Primer: ko govorite z nekom, počakajte, da dokončate stavke, preden odgovorite.

4-Poiščite sporazume

To je spretnost, ki je povezana s pogajanji. Gre za doseganje sporazumov, ki prinašajo vse, da bi se izognili ekstremnim položajem, v katerih zmaga ali izgubi le nekdo.

Na primer: dogovorite se s svojim partnerjem, da očistite kuhinjo, medtem ko čisti kopalnico.

5-Identificirajte svoje potrebe in jih poskušajte zadovoljiti

• Ne pričakujte, da bo nekdo prepoznal, kaj potrebujete, lahko čakate večno.
• Razumite, da morate izkoristiti svoj polni potencial in zadovoljiti svoje potrebe.
• Poiščite način, s katerim boste zadovoljili svoje potrebe, ne da bi žrtvovali druge.

6-Nasprotno odločno. Naučite se reči ne

Če nekdo vztraja, da morate narediti nekaj, česar ne želite (kar se pogosto dogaja, na primer s prodajalci), lahko neposredno odgovorite z "ne", ne da bi se počutili krive, izgovarjali ali pojasnjevali.

Primer: Ne, hvala, ne potrebujem tega izdelka / storitve. Hvala za vaš čas. Nasvidenje.

7-Uporabite neverbalni jezik

Komunikacija ni le verbalna. Dejansko obstaja soglasje, da je več kot 80% komunikacije neverbalno.

Ohranite stik z očmi (brez strmenja), naravnost, uporabite roke in govorite jasno.

V tem članku lahko najdete druge indikacije neverbalnega jezika.

8-Kontrolna čustva

Čeprav je pozitivno izraziti svoja čustva samozavestno, je v določenih situacijah priročno nadzorovati čustva, kot je jeza.

Na primer, če ste zelo jezni, ni primerno, da se pogovorite s svojim partnerjem ali greste na sestanek. V tem primeru bi lahko rekli stvari, ki jih obžalujete.

Delajte na nadzoru svojih čustev in ostanite mirni, da lahko učinkovito komunicirate, ne da bi vas čustva nadzorovala.

9- opraskan disk

Gre za ponavljanje besede "ne" ali ne + večkrat po zahtevi druge osebe ali ko vas poskušajo manipulirati. Poskusite to storiti mirno in se izogibajte uporabi istih besed. 

Primer: Kot rečem, ne potrebujem vašega izdelka / storitve. Hvala in zbogom.

10-kritična kritika

Temelji na konstruktivnem soočanju s kritiko. To lahko storite tako, da zahtevate podrobnosti o kritiki (kako, kaj, kdo) in informacije.

Na ta način boste lahko dobro vedeli, kaj želi sogovornik poslati. Priročno je, da se delno pokažete glede na kritiko, če je resnična ali resnična, spoštujete drugo osebo in se zahvalite..

Po drugi strani pa kritika, ki jo je sprožila oseba z drugačnimi merili, kot je nekdo, ki nima dovolj informacij, ni ista.

Primer: hvala za vaše povratne informacije, zato se bom spomnil, da se bom v teh vidikih izboljšal.

11 - Sprejmite svoja čustva

Ena od ovir za samozavestno komunikacijo je prepričanje, da so čustva, kot je jeza, slaba.

Vendar pa je jeza normalno čustvo in niste slabi v občutku. 

Seveda je ena stvar, da jo čutimo, druga pa jo negativno izrazimo z osebnimi napadi, žalitvami ali maščevanjem.

Asertivna oseba sprejema njihova čustva, jih nadzoruje in izraža spoštovanje sebe in druge osebe.

12-Jasno potrdite ali vprašajte

Agresivni ali pasivni ljudje ponavadi sporočajo, kaj jih moti s kroženjem. Prav tako zahtevajo, da se odpravijo naokrog.

Hkrati lahko uporabijo afirmacije ali zahteve za napad ali postavitev vprašanj z vključenimi osebnimi napadi.

Na primer: "po 10 urah, ki ste jih preživeli s prijatelji, ali me lahko poberem?" Ali "ker vas toliko skrbi skrb za sebe, ali lahko več časa preživimo skupaj?".

Jasno sporočite, kaj hočete, če vas kaj moti, recite to odločno in se izogibajte osebnim napadom, ki so prikriti ali sarkastični.

13 - Zahtevajte spremembe vedenja do druge osebe

V tem primeru se lahko pojavijo številni problemi, kot so: a) obtoževanje drugega o težavah, ki bodo poslabšale konflikt, b) obtoževanje drugega, da vedno kaže, kaj želimo spremeniti, c) prepričanje, da to stori zlonamerno in d) izraža samo negativne posledice.

Če želite to narediti pravilno, morate: prevzeti težavo, opisati obnašanje, ki ga želite spremeniti, navesti posledice spremembe vedenja, izraziti svoje mnenje o problemu, na koncu zahtevati spremembo vedenja na jedrnat in jasen način.

Primer: Ana, tobačni dim je nadležen, prizadene me in ne diham dobro. Lahko kadite zunaj?

14-Samo-razodetje

Gre za to, da se drugi počutijo odprti za vas in začnejo zaupati.

Temelji na tem, da drugi osebi poveš, kaj ti je všeč v njej: "Všeč mi je način, kako se oblačiš", "Čestitke za odobreni izpit". Imejte lepo obrazno gesto in nasmeh.

15-banka z meglo

Uporablja se, da bi se izognili neposrednemu konfliktu, ko oseba z vami agresivno govori ali sprosti napadalni komentar. Temelji na nepričakovanih odgovorih za ustavitev agresivnega vedenja.

Primer: Kako je mogoče, da ste še vedno samski? Sedaj bi moral iskati fanta. Odgovor: prav imaš, imel sem preveč založnikov in se mi je bilo težko odločiti.

Tukaj sem pustil video povzetek s temi tehnikami:

Sklepi

Če želite biti samozavestni, morate doseči ravnovesje med agresivno in pasivno komunikacijo.

Pomeni občutek lastne vrednosti, prepoznavanje in sposobnost sporočanja, da si zaslužiš kar si želiš in potrebuješ. Pomeni tudi, da se branite v težkih situacijah.

Lahko se ga naučimo, čeprav se to ne dogaja od enega dneva do drugega in potrebuje prakso. Tehnike, ki sem vam jih pokazal, vam bodo pomagale.

Ko izboljšujete samozavestno komunikacijo, bo to izboljšalo vašo kakovost življenja na splošno.

In kakšen slog komuniciranja imaš??

V tem videu si lahko ogledate primere vsakega sloga.

Izvorna slika.