Značilnosti, vrste in primeri vedenjske segmentacije

The vedenjska segmentacija To je proces organiziranja in združevanja trga, ki temelji na uspešnosti potrošnikov v času nakupa. To se izvaja ob upoštevanju potreb in želja kupcev, odvisno od njihovega vedenja.

Glavni namen je razumeti različne navade nabave, porabe in uporabe, ki jih imajo potrošniki, da bi jih podjetja uporabljala za ohranitev svojih blagovnih znamk in izdelkov, spodbujanje njihovega nakupa in njihovo konkurenčnost na trgu. trgu.

Trenutno trženje uporablja različna sredstva za dosego stranke. V kampanjah po elektronski pošti so vse informacije, ki jih posreduje segmentacija, ključnega pomena, saj omogoča doseganje sporočil potrošnikov, naslovljenih in povezanih z njihovim vedenjem..

Pomen vedenjske segmentacije trga je v tem, da podjetju omogoča, da opredeli, kateri izdelek bo tržil in na koga bo usmerjen, ob upoštevanju značilnosti izdelka in sektorja, ki mu bo namenjen..

Indeks

• 1 Značilnosti
  • 1.1 Sprememba segmentacije
• 2 Vrste
  • 2.1 Ravnanje v postopku nakupa
  • 2.2 Iskanje vrednosti
  • 2.3 Uporaba izdelkov
  • 2.4 Čas in dogodki
  • 2.5 Zadovoljstvo strank
  • 2.6 Raven lojalnosti
  • 2.7 Osebni interesi
  • 2.8 Raven vključenosti
  • 2.9 Pogostost uporabe
• 3 Primeri
  • 3.1 Ravnanje v postopku nakupa
  • 3.2 Iskanje vrednosti
  • 3.3 Raven lojalnosti
  • 3.4 Uporaba izdelkov
• 4 Reference

Funkcije

- Uporablja jo lahko katero koli podjetje, ne glede na to, v kateri fazi je, s poudarkom na tržnih prizadevanjih na vedenju kupcev do izdelka, ki se preiskuje..

- Izvajajo ga organizacije, ki temeljijo predvsem na potrošniških nakupnih vzorcih.

- Omogoča identifikacijo potrošnikov s podobnim vedenjem, kar podjetju olajša osredotočanje na razvoj in pozornost teh uporabnikov.

- Uporablja zgodovinske vzorce obnašanja potrošnikov za napovedovanje in vplivanje na prihodnje rezultate kupcev.

- Prilagojen je, saj določa posebne določbe za vsako skupino strank, z namenom, da jim omogoči, da učinkovito napredujejo pri doseganju ciljev..

- Lahko se vzpostavi tesen odnos med uspešnostjo vsakega vedenjskega segmenta in predlaganimi cilji.

- Vsak vedenjski segment mora biti merljiv, dostopen, heterogen in na katerem se lahko izvedejo ukrepi. Strategije se uporabljajo za ustvarjanje baze strank, ki je zvesta blagovni znamki.

- Omogoča dajanje prednosti odločanju glede dodeljevanja časa, proračuna in sredstev, pri čemer se poskuša doseči največji možni komercialni učinek.

Spreminjanje segmentacije

Vedenjska segmentacija je dinamična in se spreminja, vedno se razvija, ker se profili odjemalcev stalno spreminjajo. Poleg tega morajo skupine, ki izhajajo iz tega procesa, imeti prihodnjo rast, da se ne bodo obtičale v času.

Vedenje vsakega segmenta je potrebno periodično ovrednotiti, saj se vedenje stranke spreminja zaradi vpliva dejavnikov, kot so čas, lokacija, ekonomski trenutek, med drugim..

Vrste

Ravnanje v postopku nakupa

Sestavljen je iz opredelitve trendov obnašanja kupcev med obstoječim procesom, da se sprejme odločitev o nakupu, vključno s kompleksnostjo, ovirami in težavami iste..

Poiščite vrednost

Ko naročnik preiskuje izdelek, opredeli vidike, kot so njegova cena, lastnosti in trajnost. Atribut, ki meni, da je prednost pred drugimi, postane motivacijski dejavnik, ki določa odločitev o nakupu tega člena.

Uporaba izdelkov

Uporaba izdelkov ali storitev je še en običajen način segmentiranja strank z njihovim vedenjem. V tem primeru se izvede glede na pogostost, v kateri stranka kupi ali sodeluje z izdelkom ali storitvijo.

Sezone in dogodki

Nanaša se na nakupe izdelkov, povezanih z univerzalnimi dogodki, kot so počitnice, božič in začetek šole. Vključuje tudi tiste osebne narave, kot so poroke, rojstni dnevi, obletnice, med drugim.

Zadovoljstvo strank

Vedenje potrošnikov je lahko natančen in zanesljiv vir za merjenje njihovega zadovoljstva, zlasti s podatki, ki jih je mogoče zajeti in posodobiti v realnem času in na vsaki stopnji kupčevega postopka nakupa..

Raven lojalnosti

Z vedenjskimi podatki se lahko potrošniki segmentirajo glede na njihovo stopnjo lojalnosti. To pomaga podjetju identificirati svoje najbolj zveste stranke, razume njihove potrebe in načrtuje strategije za zagotovitev, da so vročene..

Osebni interesi

To je instrument za zagotavljanje individualiziranih možnosti ob upoštevanju osebnih in poklicnih interesov vsake stranke. Na ta način bodo ostali zainteresirani za izdelek.

Raven vključenosti

Če ima stranka pozitivne izkušnje z blagovno znamko, bo z njo pripravljena pogosteje sodelovati in jo preživeti več časa..

Pogostost uporabe

Vedeti, kako pogosto stranka uporablja izdelek ali storitev, lahko podjetju pomaga pri načrtovanju inovativnih pobud trženje, na ta način vsakemu posamezniku ponuditi ponudbo, ki ga spodbuja k pogajanjem.

Primeri

Ravnanje v postopku nakupa

Hallmark kartice so zasnovane za vse vrste dogodkov. Glavna usmeritev pečata je bila, da bo stranka ob vsaki priložnosti našla pravo vrsto kartice; tako da lahko imate popolno možnost, da se izrazite.

Poiščite vrednost

Podjetja Colgate in Sensodyne imajo proizvode, ki tekmujejo med seboj. Na ta način ujamejo z različnimi možnostmi ljudi, ki so občutljivi na dlesni.

Naročnik v tem članku išče atribute okusa, da pomaga zmanjšati občutljivost in stroške. Atribut, ki druge prikrajša, bo določil nakup enega ali drugega.

Ta dejavnik mora podjetje upoštevati, tako da lahko izboljšate svoj izdelek in dosežete vodilno vlogo na trgu.

Raven lojalnosti

Najboljši primeri podjetij, ki izvajajo to segmentacijo, so hotelska industrija, letalske družbe, restavracije, med drugim.

Primer je družba Copa Airlines. Ta letalska družba ponuja odlične storitve in ima program za potovanja po kilometrih, ki koristi najbolj zvestim strankam.

Ko podjetje želi svojim strankam zagotoviti najboljše izkušnje, ustvarja zvestobo blagovni znamki; zato bodo zveste stranke Copa letele z letalsko družbo, kadar koli jo potrebujejo.

Uporaba izdelkov

Izdelki za nego kože so namenjeni potrošnikom, saj ponujajo velike pakete za uporabnike, ki so v kategoriji intenzivne uporabe, medtem ko ponujajo majhne predstavitve za tiste, ki spadajo v kategorijo najmanjše porabe..

Drug primer je podjetje LG Electronics. To podjetje prodaja svoje izdelke in ponuja največji popust največjemu kupcu. Ponudite lahko 5% popust na TV in 15% popust na nakup klimatske naprave.

Reference

1. Fieldboom (2018). Uporaba vedenjske segmentacije za razumevanje vaših strank. Vzeto iz: fieldboom.com.
2. Hitesh Bhasin (2018). Vedenjska segmentacija. Marketing91. Vzeto iz: marketing91.com.
3. Victoria Dellacava (2016) Kaj je vedenjska segmentacija? The Bridge Corp. Vzeti iz: thebridgecorp.com.
4. Gary De Asi (2018). 10 Močne metode vedenjske segmentacije za razumevanje vaših strank. Pointillist. Vzeto iz: pointillist.com.
5. Tutor za trženje (2018). Definicija vedenjske segmentacije s primeri. Vzeto iz: marketingtutor.net.