Notranji in zunanji odnosi z javnostmi podjetja



The notranje in zunanje odnose z javnostmi podjetja odgovorni so za nudenje komunikacijske podpore podjetju, da ga projektira na nacionalnem in mednarodnem trgu. Njen cilj je upravljanje, spodbujanje in vzdrževanje odlične komunikacije znotraj in zunaj organizacije, da se zagotovi visoka raven javne podobe.

Dobra komunikacija med zaposlenimi in podjetjem ustvarja ugodno organizacijsko klimo, kjer bo delo prijetno. To se bo pozitivno ali neposredno odražalo v podobi podjetja. Komuniciranje z zunanjo javnostjo je življenjska linija organizacije v smislu identitete, podobe, ugleda in verodostojnosti.

Na podlagi teh odnosov bo podjetje pridobilo profil, ki bo odprl vrata novim pogajanjem. V obeh primerih je pomembno razviti odličen odnos med ljudmi. 

Če se nekdo počuti spoštljivo in upoštevan, bo pokazal zvestobo in predanost, kar bo prispevalo k doseganju ciljev organizacije. 

Ob upoštevanju načel komuniciranja, integracije in timskega dela, notranji in zunanji odnosi z javnostmi podjetja gradijo temelje, ki bodo organizaciji omogočili krepitev, rast in širitev na trgu.

Da pa bi kar najbolje izkoristili odnose in spodbudili pozitivne povezave med obema skupinama, je treba jasno opredeliti funkcijo vsakega od njih. Če te vloge niso jasne, se lahko pojavijo resne težave, vključno s konkurenco med njihovimi člani..

Indeks

  • 1 Notranji odnosi z javnostjo
    • 1.1 Glavne funkcije
  • 2 Osnovna načela notranjih odnosov z javnostmi
    • 2.1 Poslušajte
    • 2.2 Delež
    • 2.3 Integracija
    • 2.4 Več o tem
    • 2.5 Bodite dosledni
  • 3 Zunanji odnosi z javnostjo
    • 3.1 Glavne funkcije
  • 4 Pomembni vidiki zunanjih odnosov z javnostmi
    • 4.1 Prepričljivo
    • 4.2 Osredotočena na stranko
    • 4.3 Vedeti, kako poslušati
  • 5 Reference

Notranji odnosi z javnostmi

Notranji odnosi z javnostmi so tisti, ki se osredotočajo na krepitev povezav med podjetjem in zaposlenimi, omogočajo dobro komunikacijsko okolje in krepijo vrednote v vsaki od dejavnosti, ki se izvajajo..

Njen cilj je oblikovati poslovno delovno skupino, kjer se vse osebje podjetja - od direktorja do najnižje zaposlenega - prilagodi kot konsolidirana skupina. V podjetju je prednostna naloga njeni delavci.

Glavne funkcije

- Strukturirajte obsežno in učinkovito komunikacijsko omrežje. Intranet je dobra izbira, saj ustvarja notranjo mrežo enostavnega in hitrega dostopa. Prav tako je primerno uporabiti videokonferenco, če potrebujete stik z ljudmi iz oddaljenih vej.

- Organizirajte in vodite diskusijske skupine, kjer se ljudje prostovoljno sestanejo, da bi razpravljali o vprašanjih, povezanih z delovanjem podjetja ali potrebami skupine. Vključuje tudi dvig predloga ustreznemu oddelku in spremljanje njegove rešitve.

- Načrtujte zabavne aktivnosti z vključitvijo več oddelkov: praznovanje rojstnih dni, športne prireditve itd..

- Organizirajte delavnice ali motivacijske pogovore o osebni rasti.

- Izvajati nabiralnik mnenj ali predlogov, ki jih je treba redno pregledovati, da bi prejeli informacije, jih potrdili in usmerili v oddelek, povezan z njim.

- Razvijati in distribuirati informacijsko gradivo, kot so revije, brošure ali panoji. Natančno beležite izvedene dejavnosti.

Osnovna načela notranjih odnosov z javnostmi

Poslušaj

Vsa komunikacija postavlja zastavo: poslušaj. To je ključnega pomena za doseganje pričakovanega uspeha programov odnosov z javnostmi.

Del naloge je biti pozoren na to, kaj pravijo ljudje, ki delajo v podjetju. To so tisti, ki vsak dan skrbijo za svoja delovna mesta; zato, da bi jih poslušali, je slišati samo podjetje.

To je treba razširiti tudi na tisto, kar ni povedano, na to, kar s sramežljivostjo ali strahom ni izraženo. Zato je v notranjih odnosih z javnostjo pomembno poizvedovati, prositi in iskati predloge, da bi se podrobneje seznanili s situacijo in osebjem.

Delež

Pomembno je, da so vsi obveščeni o prihodnjih načrtih, začetkih in dogodkih ter o uspehih, ki so bili doseženi pri izvedenih dejavnostih.

Zaposleni morajo informacije prejeti neposredno od podjetja. Notranji odnosi z javnostmi morajo zagotoviti, da se vse osebje zaveda, kaj se dogaja v podjetju; to bo preprečilo morebitno napačno razlago katerega koli dejstva.

Poročanje ne pošilja plazov elektronskih sporočil; to bo ustvarilo učinek v nasprotju z želenim. Ljudje jih ne bodo prebrali in bodo neobveščeni. Priporočljivo je izdajanje periodičnega biltena s povezavami, ki ponuja možnost, da ne sodelujete.

Integriraj

Uspeh, ki ga dosežejo odnosi z javnostmi na notranjem področju, je neposredno povezan z doseženo stopnjo integracije z vsemi tistimi, ki so povezani z dejavnostjo.

Ko so ljudje integrirani, menijo, da so del celote in so pripravljeni sodelovati, kadar se to zahteva. V ta namen je treba vključiti različne aktivnosti, ki ne poznajo le uspeha podjetja, ampak tudi zaposlenih.

Del dela notranjih odnosov z javnostmi je projektiranje podjetja kot enotne fronte, ki deluje skladno v določeni smeri. To je mogoče doseči le, če je ustvarjena delovna skupina, kjer obstaja sodelovanje med oddelki.

Naučite se

Vse izkušnje so učenje. Tisti, ki so dali pozitivne rezultate, bi morali uporabiti za utrditev prednosti skupine in podjetja. Tisti, ki niso izpolnili pričakovanj, je treba preusmeriti, da se spremenijo v prihodnje prednosti.

Notranji odnosi z javnostmi morajo upoštevati, da je inoviranje in ustvarjalnost ključ do ohranjanja pričakovanj vseh pred naslednjim korakom. Tu se lahko pojavi strah pred neuspehom, kajti vsaka novost morda ni zelo dobro sprejeta ali pa ne izpolnjuje pričakovanj, ki so bila.

Vendar pa se tisti, ki se nauči videti napako z vidika učenja, ne vidi kot neprijetnost, ampak kot izziv, ki ga je treba premagati. Če v nečem ne uspe, je ideja, da jo hitro prepoznate in se učite iz izkušenj.

Bodite dosledni

V notranjih odnosih z javnostjo je projekt končan, drugi se rodi, je kot cikel, ki se nikoli ne konča. Ukrepi ne morejo biti zelo sporadični, vendar ne preveliki. Načrtovati jih je treba za ustvarjanje dobičkonosnih povezav znotraj podjetja, s čimer se dosežejo njihovi cilji.

Za utrditev doseženih dosežkov je potrebno, da se ukrepi ohranijo skozi čas, kar je posledično. To bo ustvarilo zaupanje v osebje, vedelo se bo, da je to dobro urejeno delo in ne morebitne narave.

Zunanji odnosi z javnostmi

Zunanji odnosi z javnostmi so odgovorni za ukrepanje v zvezi s stališči, vrednotami, usmeritvami in dejanji podjetja do različnih subjektov in človeških skupin, ki življenje v družbi ustvarjajo..

Njen cilj je promovirati podjetje in povečati njegove prihodke. Zato skušamo razviti učinkovito komunikacijo med podjetjem in različnimi subjekti, s katerimi je povezana: kupci, mediji, industrija, skupnost, vlada, finančni subjekti, dobavitelji in širša javnost..

Osredotoča se na razširjanje novic o novih izdelkih, tržnih strategijah, dobrodelnih dogodkih, sponzorstvih, promocijah in vseh tistih informacijah korporacije, ki jih lahko uporabimo za promocijo..

Glavne funkcije

-Zgradite bazo podatkov z najnovejšimi informacijami o lokalnih, regionalnih, nacionalnih in mednarodnih medijih.

-Uredite in izdelajte POP material in kataloge izdelkov ali storitev, ki jih ponuja podjetje.

-Napišite informacije, ki bodo poslane medijem za razširjanje: sporočila za javnost, ocene dogodkov itd..

-Hranite fotografski in avdiovizualni zapis dogodkov.

-Spremljanje skladnosti z oglaševalskimi smernicami ali dogovori z mediji.

-Organizacija promocijskih dogodkov podjetja: kongresi, razstave, zabava.

-Uredite in izdelajte institucionalne revije za reklamne namene.

-Organizirajte vodene oglede podjetja.

Pomembni vidiki zunanjih odnosov z javnostmi

Prepričljiva

Komuniciranje je umetnost in ustvarja potrebo, kjer ni velike umetnosti. Prepričati stranko, vladno agencijo ali medije, da sprejmejo dejanje, ki na začetku ni bilo obravnavano, je zelo pomembna funkcija uspešnih zunanjih odnosov z javnostmi.

Trenutno je trg postal zelo konkurenčen. Mnoga podjetja nimajo razpoložljivosti za vlaganje velikih vsot denarja v velike oglaševalske akcije.

Učinkovitost zunanjih odnosov z javnostmi postaja vse bolj pomembna za učinkovito in neposredno vplivanje na javnost, zaradi česar je korporacija bolje postavila svoje izdelke in blagovno znamko.

Osredotočena na stranko

Ohranjanje neposredne komunikacije s strankami bo podjetju omogočilo, da je vedno prisoten v komercialnem okolju. Redni obiski organizacij ne bodo le okrepili vezi, ampak bodo tudi vedeli, kakšne so njihove skrbi.

Zato je priporočljivo odgovoriti na vprašanja ali probleme, ki so postavljeni v najkrajšem možnem času, in jih učinkovito usmeriti..

Boljša je komunikacija s trenutnimi strankami, manj časa in strategij bo potrebno za pridobitev novih vzajemno koristnih poslovnih odnosov.

Veš kako poslušati

Zunanji odnosi z javnostjo se ne bi smeli osredotočati le na gojenje orodij za dobro razširjanje sporočila, ki je želeno doseči druge, ampak bi bilo treba razmisliti tudi o tem, kako vedeti, kako poslušati..

Komunikacija je dvosmerna, obe strani sta pomembni v procesu in oba imata pomembne vidike. Spoštovanje komentarjev in obveščanje, da vas skrbi, kaj drugi mislijo, je znak uspešnih odnosov z javnostmi.

Reference

  1. Julie Miller (2016). Kaj so notranji odnosi z javnostmi? Odnosi z javnostmi Axia. Vzeto iz: axiapr.com
  2. Sylvia Park (2009). Notranji proti Zunanje vloge PR. Komunicirajte Vzeto iz: com.
  3. Casey Anderson (2018). Pomen zunanjega poslovnega komuniciranja. Small Business Chron. Vzeto iz: smallbusiness.chron.com.
  4. Joseph Chris (2018). Pomembnejši vidiki zunanjega poslovnega komuniciranja. Chron. Vzeto iz: smallbusiness.chron.com.
  5. Denise Brandenberg (2017). Notranje in zunanje poslovno komuniciranje. Bizfluent Vzeto iz: bizfluent.com.
  6. Meltwater (2013). 5 preprostih korakov za boljši notranji PR. Vzeto iz: meltwater.com.
  7. Shaining Star (2014). Notranja in zunanja javnost odnosov z javnostmi. Vzeto iz: shaining.blogspot.com.