Deliti:
Dejavniki psihosocialnega tveganja na delovnem mestu
The dejavniki psihosocialnega tveganja pri delu pomenijo tiste razmere, ki so prisotne na delovnem mestu in lahko škodujejo zdravju delavcev, povzročajo stres in dolgoročnejše bolezni.
Cox & Griffiths (1995) opredeljujejo psihosocialna tveganja kot "tiste vidike zasnove, organizacije in upravljanja dela, pa tudi njegove socialne in okoljske okoliščine, ki lahko povzročijo telesno, socialno ali psihološko škodo delavcem". Brez tukaj vključenih osebnih ali družinskih težav, ki jih neposredno ne ustvarjajo delovni pogoji.
Pojem psihosocialnih tveganj se razlikuje od koncepta psihosocialnih dejavnikov, saj slednji zajema negativne in pozitivne pogoje na delovnem mestu, ki lahko vplivajo na zaposlenega..
Nasprotno, psihosocialna tveganja se osredotočajo le na dogodke, situacije ali stanja telesa, ki imajo veliko verjetnost, da vplivajo na zdravje delavcev..
Zato se razume, da če bodo podjetja disfunkcionalna, bodo povzročila stres, stres in težave s prilagajanjem, ki lahko kasneje ogrozijo zdravje delavca (razumevanje pojma zdravje kot celostne blaginje osebe, ne samo bolezni), kot tudi njihovo uspešnost pri delu.
Vendar pa so učinki psihosocialnih tveganj lahko različni za vsakega delavca. Zato je rečeno, da je subjektivna, saj so enaki pogoji za posameznika zelo moteči, za druge pa sprejemljivi..
Na srečo se v podjetjih trenutno izvajajo preventivne strategije, da bi se izognili in / ali odpravili morebitne psihosocialne dejavnike tveganja..
Kakšni so psihosocialni dejavniki tveganja pri delu?
Verjetno ni vse na delovnem mestu popolno, če pa se kopičijo številni psihosocialni dejavniki tveganja, se lahko delavci počutijo razočarani in nemotivirani..
Obstajajo različni načini, na katere je organizacija ali podjetje lahko disfunkcionalno in povzroča stres pri članih. Tu lahko preberete razvrstitev psihosocialnih dejavnikov tveganja:
Težave glede vsebine dela
Nanaša se na rutinsko delo, opravlja naloge, ki nimajo smisla ali neprijetnosti, nizko uporabo spretnosti, veliko negotovost glede načina izvrševanja itd..
Stopnja odgovornosti ali nadzora
Gre za raven nadzora, ki jo posameznik zaznava o tem, kako doseči cilje svojega dela in o dejavnostih organizacije..
Na primer, da se delavec ne upošteva pri odločitvah, ki jih sprejme podjetje, tako da nima nadzora nad spremembami, ki se tam dogajajo. Nekaj je tistih, ki so odgovorni za razlikovanje, kaj je najboljše za podjetje in kaj ne, ne da bi upoštevali glasove drugih delavcev.
Prav tako se ne morejo odločiti o obremenitvi ali hitrosti dela, njihovih razporedih, prekinitvah, količini ali raznolikosti nalog itd. Tako kot imajo malo svobode pri izbiri načina za doseganje ciljev svojega dela.
Konflikti, povezani z urniki
Drugi dejavniki tveganja so povezani z urniki dela. To pomeni, da je urnik zelo neprilagodljiv, da delajo več ur zapored, nimajo trenutkov počitka, nepredvidljivih ali spreminjajočih se ur, dela ponoči itd..
Ritem dela ali preobremenitve
To je eden najbolj stresnih dejavnikov tveganja za delavce. Nanaša se na preobremenjenost, delo je treba opraviti zelo hitro in v omejenem časovnem obdobju, zelo intenzivno delo, ki zahteva veliko energije, nujne in stroge roke za izvedbo nalog itd. Tu je vključen tudi pritisk na nadurno delo.
Slaba oprema in slabo okolje
Prav tako lahko povzroči precejšnje nelagodje, ker so instrumenti ali oprema, s katerimi delate, zmanjšani ali niso v dobrem stanju. Da je fizično okolje neprijetno, pomanjkanje prostora, slaba svetloba, veliko hrupa itd..
Pomanjkanje organizacije
Nekateri primeri so pomanjkanje komunikacije med člani podjetja, pomanjkanje podpore, naloge in cilji, ki niso dobro opredeljeni in kaotični itd..
Medosebni odnosi
Gre za socialno ali fizično izolacijo, malo odnosa ali oddaljevanje od šefov, pomanjkanje socialne podpore, konflikte med delavci ...
V tej kategoriji pride tudi pomoč, ki jo ponujajo drugi kolegi ali nadrejeni ali slabo razpolaganje s temi problemi delavca..
Težave v vlogah
Možno je, da ima delavec težave ali dvomi o njihovi vlogi v organizaciji ali stopnji odgovornosti, ki jo imajo do drugih delavcev.
Na primer, obstaja fenomen, ki se imenuje dvoumnost vlog, kar pomeni, da posameznik ne ve, kaj podjetje od njega pričakuje, saj njegova vloga ni opredeljena in zato ne ve, ali opravlja delo pravilno ali ne.
Prav tako se lahko zgodi, da mora delavec sprejeti dve nezdružljivi vlogi ali da dve skupini v organizaciji pričakujejo različno vedenje pri isti osebi. Slednje se imenuje konflikt vlog.
Osebni ali poklicni razvoj
V tem primeru obstaja paraliza v poklicni karieri ali negotovost v zvezi z njo. Čeprav vključuje primer, da je delo, ki se izvaja, socialno slabo ocenjeno.
Prav tako je grožnja zaznati, da ni možnosti, da bi se v isti družbi pomaknili navzgor, tudi če bi se izboljšala. Prav tako se lahko zgodi, da delavec meni, da prejema plačilo, ki ni primerno za usposabljanje, ki ga ima.
Razmerje med delom in družino
Da družina nima podpore ali da so družinske in delovne zahteve nasprotujoče ali nezdružljive.
To se nanaša na težave pri ohranjanju ravnotežja med zahtevami družine in zahtevami dela. Ugotovljeno je bilo, da je pomanjkanje tega ravnovesja povezano z zmanjšanjem delovne uspešnosti.
Po drugi strani, če obstajajo konflikti med družino in delom, je verjetno, da bodo prizadeti zapustili podjetje. To je zato, ker ga bo zaznal kot oviro za izpolnjevanje svojih družinskih obveznosti.
Pogodbena negotovost
V zvezi s pogodbo se lahko zgodi, da je delo začasno, da ustvarja občutek negotovosti pri posamezniku, da je negotov ali da delavec meni, da plačilo ni dovolj..
V tem smislu se oseba znajde v občutku negotovosti glede svojega prihodnjega dela, predvsem zaradi posledične gospodarske negotovosti zase in za svojo družino..
Drug pogost pojav je vnaprej stres. To pomeni, da delavec ne preneha razmišljati o težavah, ki jih bo imel, če izgubi službo, kar povzroča visoke stopnje stresa, ki je lahko bolj škodljiva kot izguba dela..
V Franciji in Španiji je bilo ugotovljeno, da so začasna delovna mesta povezana z več nesrečami pri delu (Benach, Gimeno in Benavides, 2002). Poleg tveganja za povečano umrljivost, obolevnost in slabo kakovost življenja.
Posledice psihosocialnih tveganj
Trenutno so dejavniki psihosocialnega tveganja poudarjeni z obstoječimi gospodarskimi razmerami, v katerih prevladujejo negotove zaposlitve, negotovost, neredne ure, preobremenjenost z delom itd. Zato je prizadetih vedno več delavcev.
To je pomembno, saj so stroški, ki izhajajo iz psihosocialnih tveganj, pretirano visoki; poleg vpliva na kakovost življenja delavcev, v razvoj organizacije, v individualno in globalno produktivnost.
Nekatere posledice psihosocialnih tveganj za delavce so:
- Delovni stres: je posledica psihosocialnih dejavnikov tveganja in hkrati vzrok za druge povezane težave. Stres na delovnem mestu je na primer glavni vzrok za bolniški dopust in odsotnost z dela, takoj po gripi.
Po mnenju Evropske komisije je opredeljen kot vzorec čustvenih, fizioloških, kognitivnih in vedenjskih odzivov na škodljive pogoje organizacije, vsebine in delovnega okolja. Zanj je značilna visoka stopnja navdušenja, ki jo spremlja občutek, da se ne more soočiti z njo.
Stres sam po sebi ni bolezen, temveč naravni odziv na določene zahteve okolja, ki nas obdaja. Problem se sproži, ko se stres podaljša in se sčasoma razširi, kar povzroča več nevarnosti za zdravje.
- Sindrom izgorelosti ali obrabe: ta sindrom se razlikuje od delovnega stresa v tem, da je emocionalna izčrpanost in ne fizična izčrpanost glavni simptom.
Izhaja iz stanja kroničnega stresa; ustvarja precejšnje pomanjkanje motivacije, negativnega odnosa do dela in strank, frustracije in občutka zapravljanja na svoje sposobnosti kot strokovnjak..
- Nizka učinkovitost pri delu: Zaradi nezadovoljstva in stresa posameznik ne more ustrezno opraviti svojega dela. Če se pojavijo še druge zdravstvene težave, kot so depresija ali bolečine v mišicah, je zelo verjetno, da se produktivnost zmanjša, saj ni v optimalnih pogojih..
- Majhen občutek skupnosti ali pripadnosti skupini: to pomeni, da se delavci ne počutijo del podjetja in so zato malo vključeni v svoja dejanja.
- Nasilje: različne neprijetne občutke, ki jih povzroči nezadovoljstvo z delom, lahko povzročijo različne vrste nasilja nad drugimi kolegi, šefi in uporabniki ali strankami.
Nasilje je vsako ravnanje na delovnem mestu, ki lahko povzroči fizično ali psihično škodo ljudem v organizaciji ali zunaj njega.
Fizično nasilje vključuje takojšnje poškodbe, v psihičnem nasilju pa moralno, spolno ali diskriminacijsko nadlegovanje.
Na tem področju je pogosto tudi ustrahovanje ali trpinčenje, kjer delavec trpi za pristnim psihološkim mučenjem s strani drugega ali drugih članov podjetja, da bi ga mučil in ga prisilil, da zapusti delovno mesto..
- Zdravstvene težave: Če se dolgoročno zahteve dela ne prilagodijo potrebam ali zmožnostim delavca ali če njegovo delo ni nagrajeno, se lahko pojavijo zdravstvene težave..
Predvsem so bolj verjetno, da se pojavijo, če kopičijo več dejavnikov, kot so nezadovoljstvo z delovnimi pogoji, stres, sindrom izgorelosti ali nadlegovanje na delovnem mestu..
Na splošno je dokazano, da psihosocialna tveganja ogrožajo zdravje prizadete osebe, tako fizično kot psihično.
Na primer, v meta-analizi, objavljeni leta 2008, je bilo pregledanih 31 študij, da bi preverili, ali pozitivni ali negativni psihosocialni dejavniki vplivajo na zdravje. Ugotovljeno je bilo, da so pozitivni psihosocialni dejavniki povezani z boljšim zdravjem, negativni pa prispevajo k razvoju zdravstvenih težav (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
V smislu duševnega zdravja, kot je bilo omenjeno, je kronični stres glavna posledica. Stres se kaže v visoki stopnji utrujenosti ter fizični in čustveni utrujenosti. Še en znak je, da ustvarja visoke stopnje frustracije.
Skupaj s tem je običajno videti depresivne ali anksiozne motnje, nizko samozavest, apatijo, težave z zlorabo snovi, nespečnost, pomanjkanje koncentracije, obup itd..
Prav tako je zelo pogosta prisotnost parazitov (ali samouničujočega vedenja, kot so zloraba drog, neuporaba zdravil ali izvajanje tveganih spolnih odnosov). V mnogih primerih se pojavijo samomorilne ideje, ki lahko dolgoročno vodijo k poskusu resničnega samomora.
Druga duševna motnja, ki je na delovnem mestu vse pogostejša, je posttravmatska stresna motnja.
To stanje se pojavi pred travmatično situacijo za osebo, ki povzroča strah ali hudo bolečino. Končno se prizadeta oseba izogiba situacijam, ki ga spomnijo na to travmo, čeprav se včasih zdi intruzivno v svojih mislih ali sanjah.
Na delovnem mestu se običajno pojavi v primerih, ko ste bili žrtev nasilnega vedenja, spolnega nadlegovanja ali mobinga.
V študiji, ki so jo pripravili Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz in Garrosa (2010), je bilo ugotovljeno, da 42,6% delavcev, ki so trpeli na delovnem mestu, izpolnjujejo kriterije posttravmatske stresne motnje DSM-IV-TR (Diagnostični in statistični priročnik o duševnih motnjah).
Poleg tega je bilo v drugi študiji ugotovljeno, da ta ista motnja (ki jo povzroča neka oblika nadlegovanja na delovnem mestu) lahko traja celo leta po tem, ko jo je doživela..
Druge raziskave so raziskale učinke psihosocialnih tveganj pri delu na telesnem zdravju.
Natančneje, povzročajo kronično utrujenost, tako da se prizadeti ljudje vedno počutijo fizično utrujeni, bolečine v mišicah predvsem v hrbtu in vratu, glavobol, psihosomatske motnje (kadar stres ali druge psihične težave povzročajo fizične simptome, kot je bolečina).
Poleg tega povečujejo verjetnost za nastanek kardiovaskularnih težav in poskrbijo, da je posameznik izpostavljen nalezljivim boleznim..
Taylor et al. (2015), mišično-skeletne pritožbe so pogoste pri nezadovoljnih delavcih, zlasti tistih, ki računalnike uporabljajo dalj časa. Zdi se, da je to posledica nakopičene mišične napetosti, redkih prekinitev, sprememb v stresnem odzivu telesa ...
Ti avtorji na primer kažejo, da lahko velika obremenitev in povečanje povpraševanja spremenita imunski odziv telesa. Zato je bolj verjetno, da se mišično-skeletne težave ne bodo okrevalo in da se bodo druge bolezni celo zmanjšale..
Prav tako kažejo, da lahko visok delovni stres prizadene delavce tudi med odmori ali po delovnem času, saj zmanjšuje sposobnost posameznika za sprostitev kadar koli..
Po drugi strani pa je bila ugotovljena povezava med nizko koncentracijo kortizola v slini in spremenjenimi cirkadianimi ritmi pri žrtvah nadlegovanja na delovnem mestu..
Cirkadijski ritmi so spremembe, ki se pojavljajo v telesu čez dan, da se prilagodijo rutini spanja, obrokov in aktivnosti.
Nenazadnje je pomembno omeniti, da niso prizadeti samo tisti, ki trpijo za delom. Obstajajo raziskave, ki so pokazale, da priče pogosteje trpijo za zdravstvenimi težavami (telesnimi in duševnimi), v primerjavi s tistimi, ki pri svojem delu niso priča takšnim situacijam..
Reference
- Nejasnost vloge kot psihosocialno tveganje. (s.f.). Izterjano 2. novembra 2016, od podjetja PsicoPreven.
- Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). Vrste zaposlovanja in zdravja v Evropski uniji. Evropska fundacija za izboljšanje življenjskih in delovnih razmer, Urad za uradne publikacije Evropskih skupnosti, Luksemburg.
- Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. in Thomas S. (2008). Psihosocialni dejavniki tveganja v okolju doma in v skupnosti ter njihova povezanost z zdravjem prebivalstva in neenakostmi v zdravju: sistematični meta-pregled. BMC Public Health, 8: 239.
- Priročnik za preprečevanje psihosocialnih tveganj. (November 2014). Pridobljen pri Baskovskem inštitutu za varnost in zdravje pri delu.
- UVOD KAJ SO PSIHOSOCIALNA TVEGANJA? (s.f.). Pridobljeno 2. novembra 2016 iz podjetja Conecta Pyme.
- Moreno Jímenez, B. in. (November 2010). Dejavniki in psihosocialna tveganja, oblike, posledice, ukrepi in dobre prakse. Pridobljen pri Nacionalnem inštitutu za varnost in higieno pri delu.
- Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jiménez. B., Sanz-Vergel, A. I., & Garrosa, E. (2010). Posttravmatski simptomi med žrtvami trpinčenja na delovnem mestu: raziskovanje razlik med spoloma in razbite predpostavke. Revija za uporabno socialno psihologijo.
- Taylor, K. &. (2015). Psihosocialni dejavniki tveganja: kaj so in zakaj so pomembni? Pridobljeno iz Wellnomicsa.