Kaj je mediacija in kako deluje?



The mediacijo je postopek reševanja konfliktov, v katerem se dve nasprotujoči stranki prostovoljno zatekajo k nepristranski tretji stranki, mediatorju, da bi dosegli zadovoljiv sporazum..

Gre za zunajsodni postopek, ki se razlikuje od običajnih pravnih poti za reševanje sporov, ustvarjalen je, ker spodbuja iskanje rešitev, ki ustrezajo potrebam strank, in pomeni, da ni omejeno na to, kar zakon pravi.

Poleg tega rešitev ne nalagajo tretje osebe, temveč jo ustvarjajo stranke v sporu.

Po mnenju Airda se stranke v konfliktu srečajo z mediatorjem, ki jim bo pomagal komunicirati, da bodo našli obojestransko zadovoljivo rešitev. Pogodba koristi obema udeleženima strankama, doseže rešitev tipa I zmaga / ste zmagali.

Komunikacija je bistveni element pri reševanju konfliktov, proces mediacije pa pomeni, da se strankam zagotovijo kakovostni komunikacijski viri, tako da lahko dosežejo sporazum in rešijo problem, ki jih je prizadel..

Stranke med procesom govorijo o očitkih, stališčih, mnenjih, željah, potrebah in občutkih, vloga posrednika pa je, da jim pomaga izraziti se konstruktivno in predvsem, da jih slišijo, tako da komunikacija, ki se vzpostavi med njimi, jim pomaga najti rešitve konflikta.

Dobra komunikacija lahko strankam pomaga, da sodelujejo pri iskanju rešitev, ki so zadovoljive za vse vpletene.

Osnovna načela mediacije

  1. Mediator je nepristranski in ga morajo nasprotne strani zaznati.
  2. Mediacija je prostovoljna, vsaka stranka se lahko po želji umakne.
  3. Posrednik nima moči, da bi določil sporazum.
  4. Ne gre za iskanje krivde ali žrtve. Niti kdo ima prav in kdo ni.
  5. Vse, kar je navedeno med potekom mediacije, je zaupno.
  6. Mediacija je učni proces. Posrednik je vzgojitelj, ki vodi stranke, da poiščejo najboljšo možno rešitev svojih problemov.
  7. Temeljni steber procesa je komunikacija. Obnovite ga, usmerite in poučite. To je osnovno orodje, na katerem temelji proces.

Postopek mediacije in vloga mediatorja

Za Lindo R. Singer, direktorico Washingtonskega centra za reševanje sporov, ima postopek mediacije šest osnovnih stopenj:

  1. Prvi razgovori in stiki med mediatorjem in vsako stranko v sporu. V tej prvi fazi so identificirani protagonisti, osebe ali organizacije, povezane s konfliktom.
  2. Vzpostavitev splošnih smernic, ki bodo vodile konflikt. Poleg tega se zagotavljajo informacije o postopku mediacije in spodbuja se dejavna udeležba v njem. Določeno je tematsko področje konflikta in pripravljena je ocena, da se oceni, ali je mogoče obravnavati prek mediacije..
  3. Zbiranje informacij in identifikacija točk, ki jih je treba razrešiti po dnevnem redu. Glavni cilj je zbrati vse informacije v zvezi s konfliktom in dojemanjem, ki ga ima vsaka od strank. Zbiranje podatkov se lahko opravi z intervjuji ali obiski mediatorja skupnosti ali instituciji.
  4. Izmenjava in razvoj različnih možnih alternativ za reševanje vsake točke. V tej fazi mediator prevzame poseben pomen in pridobi aktivnejšo vlogo. Pristojen je za opredelitev skupnih točk in za čim večje izkoriščanje priložnosti in točk sporazuma, ki jih imajo stranke.
  5. Posrednik spodbuja stranke, da dosežejo dogovor ali konstruktivno obvladovanje razmer, to je čas, usmerjen v ukrepanje in soglasje. Izdelan je seznam tem, ki temelji na kritičnih točkah, zaznanih v prejšnjih fazah. Stranke analizirajo ta kritična vprašanja na skupen način in skupaj predlagajo rešitve za vsako točko. Nazadnje ocenjujejo in izberejo med predlogi tiste, ki jih obe strani razumejo kot primerne in zadovoljive..
  6. Sklenitev globalnega ali delnega sporazuma o jedru konflikta in priprava potrebnega načrta za izvedbo, nadzor in ratifikacijo omenjenega sporazuma. Dokument sporazuma je edini dokument, ki izhaja iz pogajanj. Zapisano mora biti jasno in konkretno, v katerem je navedeno, kdo, kaj, kje in kako se akcijski načrt.

Za preoblikovanje konfliktne situacije mora biti mediator korektor, podpora in okrepitev, ki potiska stranke, da delujejo kot enake. Uresničuje nalogo prestrukturiranja komunikacijskega procesa in vzpostavlja pravičen in uravnotežen sistem odločanja.

Mediator posluša vsako stranko in jim pomaga komunicirati. Opredeljuje, kakšne so osnovne potrebe in interesi, ter stranki preprečuje, da bi se osredotočili na stališča, ki jim preprečujejo, da bi dosegli skupni dogovor. Prav tako bo pojasnila interesna področja in specifične probleme, ki ločujejo ljudi od težav. Poudarite točke sporazuma, skupna načela in vrednote.

Vrste konfliktov

Obstaja več teorij o konfliktih, ki jih razvrščajo v različne vrste glede na izvor teh:

  1. Konflikti vrednot, verske, etnične itd..
  2. Informacijski konflikti. Ko imate različne informacije o isti situaciji.
  3. Navzkrižja interesov. Vsak protagonist išče nezdružljive interese.
  4. Relacijski konflikti. Osredotočajo se na slabost, ki nastane v relacijski dinamiki med vpletenimi stranmi.

Področja uporabe

Čeprav se bomo v tem članku osredotočili na mediacijo v skupnosti, obstaja tudi več področij posredovanja. V družinskem kontekstu, na izobraževalnem področju, v podjetju ali organizaciji, na področju državljanskega življenja, v pravosodnem okviru, v mednarodni ali medkulturni politiki.

Vsak od teh kontekstov je dovzeten za uporabo mediacije za reševanje sporov, ki se lahko pojavijo. V vsakem primeru bo treba analizirati, ali je ta postopek najprimernejši, ob upoštevanju, da imajo vsi omenjeni konteksti posebne značilnosti, zato bo postopek posredovanja v vsaki od njih drugačen..

Posredovanje Skupnosti

Z vidika mediacije lahko skupnost opredelimo kot skupino ljudi, ki si delijo vrsto skupnih elementov. V skupnosti se skupna identiteta ponavadi ustvari z razlikovanjem od drugih skupin ali skupnosti.

Nekatere značilnosti, ki opredeljujejo koncept skupnosti, so: obstoj fizičnega prostora ali ozemlja, skupina ljudi, ki živijo na tem ozemlju, in občutek pripadnosti skupnosti, ki jo pripadniki skupnosti imajo..

Posredovanje, ki se uporablja na področju skupnosti, ima posebne in različne značilnosti. Prvič, vpletene so številne stranke ali posamezniki: člani skupnosti, kolektiva, združenja ali etnične skupine itd..

Na splošno sodelujoče stranke vzdržujejo stalen stik v daljšem časovnem obdobju, med njimi pa obstajajo različni kompleksni in pomembni spori. In končno, sporazum sam po sebi ni konec mediacije, vendar je postopek najpomembnejši, ker ljudi narekuje refleksijo in razmišljanje o lastnih in tujih odnosih..

Glavni cilji mediacije v skupnosti

  1. Izboljšati komunikacijo, medsebojno razumevanje in empatijo med člani skupnosti (ljudi, skupine, združenja itd.)
  2. Usposobiti člane skupnosti z osnovnimi pogajalskimi spretnostmi in spretnostmi ter tehnikami reševanja sporov.
  3. Ponudite prostor, v katerem imajo člani skupnosti, vpleteni v konflikt ali nesoglasje, priložnost, da sodelujejo pri njihovem reševanju.
  4. Ponudite informacije o virih, ki bodo strankam v sporu omogočile, da same sprejemajo svoje odločitve in uporabljajo svoje rešitve.

Funkcije zdravil v skupnosti

Posredovanje se lahko izvede na treh ravneh, odvisno od stanja, v katerem je konflikt:

1 - Posredovanje in latentni konflikt: preventivna funkcija

Delo mediacijskih storitev v teh primerih je namenjeno preprečevanju manifestacije konflikta in njegovega nasilnega razvoja, spodbujanju različnih dejavnosti na ravni skupnosti in na institucionalni ravni..

2. Mediacija in očiten konflikt: obvladovanje konfliktov, reševanje sporov in izboljšanje odnosov

V tem primeru gre za vodenje in reševanje konflikta, pogajanje in doseganje sporazuma ali preko sporazuma, nenasilno sprejemanje razlik in izboljšanje odnosov. Glavne naloge, ki jih je treba razviti, so:

  1. Če pride do konfliktov med dvema skupinama ali identificiranimi strankami, je prva stvar, da se z njimi primerja informacije, ki so na voljo.
  2. Izvedite individualne razgovore s strankami ali skupinami, da se lotite stališč in se osredotočite na problem.
  3. Ko se organizirajo konflikti, potrebe in možne rešitve, potekajo skupni sestanki za izvedbo pogajalskega procesa in iskanje rešitev, ki bodo zadovoljile obe strani..
  4. Za oceno skladnosti s sporazumom se vzpostavijo redne nadaljnje aktivnosti.

3- Posredovanje po konfliktu: obnova odnosov

V tej fazi poteka funkcija sprave in obnove poškodovanih odnosov v konfliktu.

Vrste mediacije v skupnosti

Posredovanje Skupnosti se lahko razvrsti v različne tipologije v skladu z merili, ki jih opredeljuje:

  1. Odvisno od začetka postopkalahko preko neposredne prošnje prebivalstva, prek tretje stranke ali posrednika, in končno lahko projekt, ki ga ponujajo javne, občinske ali skupnostne institucije.
  2. Odvisno od časa ali trajanja projekta: dolgoročno, omejeno ali srednjeročno in končno kot specifični posegi v skupnost.
  3. Glede na povezavo, vzpostavljeno s skupnostjo: svetovanje ali sodelovanje pri oblikovanju strategij skupnosti. Usklajevanje s tistimi, ki posredujejo in delajo s skupnostjo. Ali opravlja neposredno delo s prebivalstvom, ki je predmet mediacije.
  4. Odvisno od vstavitve mediatorja: od javne organizacije, od zasebne organizacije, od svobodnega opravljanja poklica ali mešanih situacij, ki združujejo prejšnje.
  5. Glede na model načrtovanja, v katerega je vključen mediator: v celotnem procesu, v diagnostični fazi konflikta, v dejanskem procesu pogajanj ali v oceni.
  6. In končno glede na področje, na katerem se izvaja poseg: formalne organizacije, organizacije skupnosti ali oboje.

Koristi mediacije v skupnosti

Posredovanje Skupnosti ima več koristi za ljudi v konfliktu:

  1. Prispeva k oblikovanju vedenja državljanov, ki temelji na sodelovanju, solidarnosti in medsebojnem spoštovanju.
  2. Vključuje prepričanje, da lahko ljudje dejavno sodelujejo pri reševanju konfliktov in spodbujajo skupne ukrepe sosedov pri reševanju različnih problemov, ki se pojavljajo v njihovi skupnosti..
  3. Omogoča doseganje zadovoljivih sporazumov za vse vpletene strani.
  4. Ustvarja razmere za dialog, ki ostane onkraj konkretnega konflikta.
  5. Omogoča zgodnje odkrivanje socialnih konfliktov.

Omejitve mediacije

V nasprotju s sodnimi postopki sporazumi, doseženi po postopku mediacije, ne služijo kot vodilo za druge podobne primere, ne določajo sodne prakse ali kaznujejo kršiteljev prava.

Prav tako ne pozabite, da mediacija ni vedno mogoča. Washingtonski center za reševanje sporov je razvil vrsto pravil, ki vključujejo primere, v katerih ni primerno uporabiti mediacije za reševanje sporov:

  • Če katera od strank ne pokaže zadostnega interesa za postopek, jo bojkotira ali ovira.
  • Če je potrebno določiti pravni precedens.
  • Če ravnanje strank razkriva kakršno koli ravnanje zunaj prava, ki zahteva kazen.
  • Če se kateri od udeležencev ne more učinkovito pogajati sam ali s pomočjo odvetnika.
  • Če mora katera od strank dokazati resničnost dejstev, ki zanimajo postopek.

Bibliografija

  1. IANNITELLI, S. LLOBET, M. (2006) Konflikti, ustvarjalnost in posredovanje skupnosti, Univerza v Barceloni.
  2. GARCÍA, A. (2015) Problematika reprezentacije v medijih v medijih v skupnosti: posledice za prakso mediacije, Univerza v Cincinnatiju: Journal of Sociology & Social Welfare.
  3. CRAVER, C (2015) Uporaba mediacije pri reševanju sporov skupnosti, Washington: University Journal of Law & Police.
  4. HEDEEN, T. (2004) Razvoj in vrednotenje skupnosti Mediacija: Omejene raziskave kažejo neomejen napredek, Kennesaw State University: Quarterly Resolution Conflict.
  5. PATRICK, C. HEDEEN, T. (2005) Etapni model kooptacije družbenega gibanja: mediacija skupnosti v Združenih državah Amerike, Sociološko četrtletje.
  6. ALBERTS, J. HEISTERKAMP, B. McPHEE, R. (2005) Sporna dojemanja in zadovoljstvo s programom za mediacijo v skupnosti, International Journal of Conflict Management, Vol.
  7. BARUCH, R. (2006) Neraziskane možnosti mediacije v skupnosti: komentar na Merry in Milner, pravo in socialna preiskava, letnik 21
  8. JAYASUNDERE, R. VALTERS, C. (2014) Ženske izkušnje lokalnega pravosodja: mediacija v skupnosti na Šrilanki, teorije v praksi: The Foundation Foundation.