Značilnosti in primeri agresivnega komuniciranja



The agresivna komunikacija opredeljuje način komuniciranja, ki običajno vključuje manipulacijo in uporabo jezika za pridobitev osebnih koristi.

Dejansko gre za obliko izražanja nasilja, ki se izraža tako v besednem jeziku kot v para verbalnem jeziku osebe..

Sprejem te vrste komunikacije običajno povzroči enosmerno izmenjavo informacij. To pomeni, da subjekt, ki agresivno komunicira, preprosto posveča pozornost lastnim izrazom, povratna informacija sogovornika pa je nepomembna..

Ko različni udeleženci komunikacijskega procesa uporabljajo agresivno komunikacijo, izmenjava informacij temelji na očitkih in vnaprej določenih idejah posamezno..

Tako agresivna komunikacija običajno ne dosega ciljev, ki jih postavljajo komunikacijski procesi, saj v njegovi dejavnosti ni dvosmerne izmenjave. Ravno nasprotno, ta vrsta komunikacije se običajno uporablja za posredovanje avtoritete, povpraševanja ali superiornosti nad drugim.

Kaj je agresivna komunikacija?

Agresivna komunikacija obsega eno od treh glavnih vrst komunikacije: pasivno komuniciranje, asertivno komuniciranje in agresivno komuniciranje.

V tej komunikacijski modalnosti postane še posebej opazna enosmernost izmenjave med ljudmi. Zato cilj agresivne komunikacije ni v pridobivanju informativnih povratnih informacij med udeleženci.

Dejansko agresivna komunikacija zasleduje cilje, nasprotne izmenjavi. Ta komunikacijska modalnost se uporablja za pošiljanje dobro razmejenih sporočil prejemniku, ne da bi prejela kakršen koli odgovor ali ugovor glede izraza..

Ko se uporablja agresivna komunikacija, so misli in ideje ali stališča sogovornikov nepomembni. Pošiljatelj se osredotoča samo na svoje sporočilo, ki poskuša projektirati z največjo možno močjo in intenzivnostjo.

Načela

Da bi lahko govorili o agresivni komunikaciji, je treba izpolniti vrsto osnovnih načel. Na ta način ta vrsta komunikacije ni omejena na uporabo slabih besed, visoke intonacije ali uporabe krikov ali drugih znakov sile..

Dejstvo je, da se pogosto agresivna komunikacija lahko razvije, ne da bi se pojavila posebej agresivna ali intenzivna beseda, čeprav se pogosto pojavljajo pogosto.

V tem smislu so tri osnovna načela, ki jih postavlja agresivna komunikacija: odsotnost poslušanja, odsotnost empatije in prisotnost samo osebnih ciljev.

1- Ne poslušajte

Za agresivno komunikacijo je značilna predvsem odsotnost poslušanja med komunikacijskim procesom. To pomeni, da posamezniki, ki se ukvarjajo s to vrsto komunikacije, ne poslušajo svojih sogovornikov.

Pomanjkanje poslušanja agresivne komunikacije se ne nanaša le na pomanjkanje aktivnega poslušanja, ampak pomeni popolno odsotnost pozornosti in razumevanja govora govorca..

Na ta način je izdajatelj omejen na prenos in projektiranje svojih sporočil, običajno v močnem in intenzivnem, ter popolnoma zavrača elemente, ki so jih predstavili drugi udeleženci..

To dejstvo povzroča, da komunikacija temelji izključno na namerah in idejah enega od udeležencev, saj diskurz agresivnega komunikatorja v nobenem trenutku ne upošteva informacij, ki so jih izdali drugi..

2. Osebni cilji

Dejstvo, da agresivna komunikacija ne vključuje poslušanja med njenimi elementi delovanja, ni zaman. Dejstvo je, da odsotnost poslušanja ustreza ciljem, ki jih komunikator zasleduje prek izmenjave.

Pri agresivni komunikaciji se upoštevajo le osebni cilji, zato komunikator nima nobenega drugega namena, kot da pošlje sporočila, ki jih želi posredovati.

To povzroča, da je komunikacija enosmerna in da posredovanje udeleženca ne obstaja.

V nasprotju s preostalimi komunikacijskimi procesi agresivna komunikacija ne namerava doseči sporazumov ali izmenjati informacij s sogovorniki. Edini cilj je v prenosu osebnega sporočila, ki ga replike drugih ne spreminjajo.

3. Odsotnost empatije

Končno, agresivna komunikacija pomeni popolno odsotnost empatije s strani komunikatorja.

Poleg tega, da ne poslušamo govora sogovornika, posameznik, ki uporablja to vrsto komunikacije, tudi ne posveča pozornosti ali skrbi glede učinkov, ki lahko povzročijo njegovo sporočilo..

Pravzaprav je edini cilj zadovoljiti osebne potrebe, tako da čustva, občutki ali misli, ki lahko izvirajo iz sogovornika, niso pomembni elementi..

To zadnje načelo agresivne komunikacije naredi izmenjave hladne in napete. Med komunikacijskim procesom ni povezave med udeleženci, ki so daleč in soočeni.

Funkcije

Agresivna komunikacija se manifestira skozi vse sestavine komunikacijskega procesa, tako da zajema tako verbalne kot tudi verbalne elemente, paralingvizem, odnos in intonacijo..

Ne pozabite, da elementi, ki sestavljajo agresivno komunikacijo, niso vedno enaki. Prav tako niso vedno izraženi z enako intenzivnostjo.

Na ta način lahko pogovor z nizko intonacijo in miren govor povzroči tudi agresiven komunikacijski proces, odvisno od drugih ugotovljenih dejavnikov..

Tako šest elementov, ki določajo značilnosti agresivne komunikacije, omogočajo identifikacijo te vrste komunikacijskega procesa. Vendar pa ne smemo zmotiti pri opredelitvi agresivne komunikacije samo tiste izmenjave, ki so skladne z vsakim od elementov.

1- Splošno vedenje

Splošno vedenje se nanaša na globalne vidike, ki kažejo vedenje osebe med izvajanjem komunikacijskega procesa. Torej ne določa specifičnih elementov obnašanja, ampak vzpostavlja generične sestavine obnašanja.

V tem smislu je za splošno obnašanje agresivnega komunikatorja značilno, da s svojimi dejanji dokazuje superiornost. Komunikator sprejema vojno stališče s ciljem, da sogovornik podleže svoji superiornosti in prevzame poslušno in podrejeno vlogo..

Na drugi strani pa je splošno ravnanje izjave označeno tudi kot agresivnost in vsiljevanje. Opravljeno vedenje ni nevtralno in si prizadeva povečati napetost komunikacije in ustvariti strah in podrejenost drugim.

2. Odnos

Splošno obnašanje agresivnega komunikatorja je usmerjeno v izražanje zahtevnega in nasilnega odnosa. Ta odnos je osnova komuniciranja, saj je glavni cilj komunikacijskega procesa posredovanje zahtevnega položaja.

Nasilni odnos se prenaša skozi vse ekspresivne mehanizme, ki jih ima oseba, zato ni omejen na uporabo besede.

Pogosto se zahtevni odnosi agresivne komunikacije izražajo z intonacijo, gibi in vizualnim stikom. Medtem ko je lahko besedna vsebina omejena na pravilnost, da bi se izognili neposrednemu soočenju.

Zato je pri določanju komunikacije kot agresiven zelo pomembno preučiti, kakšen odnos sprejema komunikator in kakšen ton uporablja v svojem vedenju..

3- Verbalne komponente

Govorne komponente se nanašajo na jezikovno vsebino, ki se uporablja v komunikacijskem procesu. Za agresivno komunikacijo, ki presega uporabljene motive, je značilna množična uporaba imperativov.

Prav tako se pogosto pojavljajo številne kritike o vedenju drugih in pogosto se uporabljajo ogrožajoči izrazi. Ti elementi ovirajo svobodno izražanje sogovornikov in si prizadevajo doseči osebne cilje v komunikacijskem procesu.

Običajno se v agresivni komunikaciji uporabljajo izrazi, kot je "žarek" "morate" "slab", "bi dobro delali ...". Vendar se včasih lahko uporabijo bolj nevtralne besede, ki se nanašajo le na osebne vidike in individualne potrebe.

Po drugi strani pa je za agresivno komuniciranje značilno več vprašanj hkrati. Na ta način pošiljatelj posreduje veliko količino informacij, na katere se lahko odgovori skupaj, s ciljem, da sogovorniki tega ne morejo storiti..

Končno, ko se zahtevajo agresivni komunikatorji, se ponavadi odzovejo z drugimi vprašanji ali z odgovori, ki se ne nanašajo na zastavljeno vprašanje..

4. Intonacija

Za intonacijo agresivne komunikacije je značilno, da je visoka. Izdajatelj običajno uporablja močan, hladen in verodostojen glas. Prav tako je običajno navadna uporaba kričanja ali povečane intonacije v času govora..

Cilj intonacije je, da je močnejši in višji od drugih. Na ta način je lahko intenzivnost uporabljenega glasa v veliki meri odvisna od intonacije, ki jo uporabljajo drugi.

V agresivni komunikaciji pošiljatelj ne razmišlja o tem, da diskurz drugih postane bolj poudarjen kot njihov, ne z vsebino niti z intenzivnostjo zvoka..

5- Paralingvistične komponente

Paralingvistične komponente določajo eno od glavnih značilnosti agresivne komunikacije: čas in pogostost govora.

V agresivni komunikaciji je običajno, da pošiljatelj porabi preveč časa za pogovor in tako monopolizira pogovor.

Namen tega elementa je otežiti posredovanje sogovornika, ki ima le malo priložnosti, da sprejme besedo. Na ta način se agresivni komunikator izogne ​​udeležbi sprejemnika, saj vse, kar hoče, je, da posreduje svoje sporočilo.

Po drugi strani pa agresivni komunikatorji običajno ne vzamejo odmora ali molčijo skozi celoten komunikacijski proces iz istih razlogov kot prejšnji..

Podobno je uporaba poudarjenega in povišanega glasu skupna, kar omogoča sogovorniku, da prekine, ko prevzame besedo..

Nazadnje je treba opozoriti, da čeprav je verbalna govorljivost agresivne komunikacije običajno ustrezna, je pogosto pretirano hiter, zaradi česar ni dovolj jasen in razumljiv..

6 - Para-verbalne komponente

Končno, para-verbalne komponente igrajo pomembno vlogo tudi pri razvoju agresivne komunikacije.

V tem primeru ponavadi poudarjamo tako verbalno izražanje in držo telesa kot gibanje, ki ga izvajajo zgornje okončine.

Kar se tiče izraza obraza, je to običajno napeto. Navadno se zdi, da se je zbral in se uporablja za preprečevanje nasmehov in izraza bližine.

Pogled agresivne komunikacije je neposredno na oči sprejemnika, poleg tega pa je to običajno fiksno in prodorno, kar kaže na kljubovalno in vrhunsko naravnanost. Pogosto intenzivnost pogleda sili sogovornika, da zavrne pogled zaradi neugodja, ki ga povzroča.

Telesna drža agresivne komunikacije je zastrašujoča. Običajno ne spoštuje intimne razdalje in navadno se sooča z orientacijo s sogovornikom.

Končno, agresivna komunikacija je pogosto spremljana z gestami in gibi z najbolj intenzivnimi in obilnimi. Pogosto jih dojemajo kot ogrožajoče in igrajo pomembno vlogo pri izražanju odnosa agresivnega komunikatorja.

Primeri

Agresivna komunikacija se lahko pojavi v več kontekstih. Prav tako ga lahko naredijo različni posamezniki z različnimi osebnostnimi lastnostmi.

Tako ni nobene vrste agresivne komunikacije. To lahko v vsakem primeru ima drugačno obliko in predstavlja različne elemente v vsaki situaciji.

Da bi izpostavili značilnosti agresivne komunikacije in jo razlikovali od drugih oblik komuniciranja, so tu trije komunikativni primeri, ki jih lahko naredimo v isti situaciji..

"Oseba gre kupiti in se zaveda, da mu je prodajalec slabo prinesel spremembo, saj je vrnil manj denarja, kot bi moral.".

- Odgovor 1 (asertivna komunikacija): "Dali ste mi manj sprememb, plačal sem vam račun za 20 evrov in dali ste mi spremembo 10, ne skrbite, vsi bomo naredili napako".

- Odgovor 2 (pasivna komunikacija) "Oprostite, mislim, da ste mi dali manj sprememb, čeprav nisem prepričan, ali sem plačal 20 ali če je bilo 10".

- Odgovor 3 (agresivna komunikacija): "Hej, motili ste se. Plačal sem vam račun z 20 in ste mi slabo dali spremembo..

Reference

  1. Berelson, B. in Steiner, G. (1964). Človeško vedenje: popis znanstvenih ugotovitev. New York: Ed, Harcourt Brace.
  1. Davis, K. in J. Newstrom. (1987): Človekovo vedenje na delovnem mestu: organizacijsko vedenje, Ed Mc Graw-Hill, Mehika, 608.
  1. González Morales, Julio César. Samoizražanje in medosebna komunikacija v organizaciji. Uvodnik Logos, Mesto Havana 2005.
  1. Ludlow R. in Panton F. (1997) Bistvo komunikacije. Mehika Eden Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..
  1. Serrano, M. (1982) Teorija komunikacije. Epistemologija in referenčna analiza. Madrid, Ed Corazón.