Deliti:
Kaj so pošiljatelj in prejemnik?
Kakšne so razlike med pošiljateljem in prejemnikom? Pošiljatelj je oseba, ki prejemniku pošlje nekaj. Na podlagi te opredelitve je prejemnik tisti, ki prejme to, kar pošlje pošiljatelj.
Ti izrazi se lahko uporabijo za veliko stvari, od vseh komunikacijskih procesov, do paketov po pošti, preko elektronske korespondence in pisnih pisem.
V komunikacijskem procesu je pošiljatelj posameznik, ki sproži sporočilo in je znan tudi kot vir. Ko govorimo o komunikaciji, se lahko sklicujete na pisne geste, besede ali črke.
Po drugi strani pa se posameznik, ki se odzove na sporočilo, imenuje občinstvo ali sprejemnik. Ko je sporočilo učinkovito, je to zato, ker je prejemnik prejel in interpretiral sporočilo na način, kot ga je želel pošiljatelj.
Pošiljatelj v komunikacijskem postopku
Pošiljatelj je vsak posameznik, ki želi deliti idejo ali koncept, posredovati nekaj informacij ali izražati nekaj občutkov z drugimi ljudmi. Odvisno od tega, kaj želite poslati, bo pošiljatelj izbral določene simbole za sestavo sporočila in posredovanje sporočila.
Delo pošiljatelja vključuje izbiro vrste sporočila, ki ga je treba poslati, in analizo prejemnika, tako da bo sporočilo imelo večji vpliv. Vaša vloga v komunikacijskem procesu vključuje tudi spodbujanje prejemnika k posredovanju povratnih informacij. Prav tako mora odstraniti komunikacijske ovire, ki bi lahko preprečile sprejem ali napačno razumevanje sporočila.
Verodostojnost sporočila je odvisna tudi od verodostojnosti pošiljatelja. Dober komunikator bo lahko prenašal varnost in je verjetno zelo prepričljiv.
Na splošno se verodostojnost komunikatorja dojema, ko prejemnik presoja svoj značaj. To je zelo pomembno, saj je sporočilo večkrat neposredno povezano s pošiljateljem; Večino časa občinstvo ne more ločiti sporočila od pošiljatelja.
To pomeni, da se lahko dobra ideja ali dobro sporočilo izgubi, če posameznik, ki ga pošilja, nima verodostojnosti ali ga nepravilno posreduje. Hkrati se lahko zgodi tudi obratno. Slabe ali nesmiselne ideje se morda zdijo privlačnejše, če jih posreduje dober komunikator.
Dobro sporočilo je treba posredovati na skladen način, tako da ima prejemnik večje možnosti, da ga prevzame in upošteva. Tudi pošiljatelj mora idejo posredovati z zaupanjem in dokazati svoje znanje o tej temi.
Prejemnik v komunikacijskem postopku
Po drugi strani pa je prejemnik bralec, opazovalec ali poslušalec, na katerega je naslovljeno sporočilo. Obstaja pet korakov, v katerih prejemnik prepozna in prejme sporočilo:
- Prejmi
- Razumeti
- Sprejmi
- Uporabite
- Podajte povratne informacije
Če ti koraki niso izpolnjeni, se lahko šteje kot neuspela komunikacija, ker je postopek nepopoln.
Del prejemnikove naloge je interpretirati sporočilo, ki ga pošlje pošiljatelj, pri čemer poskuša odpraviti čim več hrupa ali izkrivljanja. Postopek, s katerim prejemnik interpretira sporočilo, se imenuje dekodiranje.
Je v procesu dekodiranja, kjer se pojavijo največje težave pri komunikaciji, saj imajo lahko besede in neverbalni signali različen pomen za različne ljudi..
Na primer, pošiljatelj lahko pošlje besede ali izraze, ki ne obstajajo v besedilu prejemnika. Ali pa lahko pošljete dvoumne ideje ali neverbalne namige, ki zmedejo, odvračajo ali nasprotujejo prvotnemu sporočilu. Lahko se zgodi tudi, da prejemnik meni, da je predmet dolgočasen ali težko razumljiv, zato ne poskuša razvozlati sporočila.
Ko sporočilo doseže pošiljatelja, ga je treba razumeti. To se nanaša na dejanje pridobivanja in tolmačenja ustreznih simbolov sporočila. Lahko rečemo, da je komunikacija nastala, ko je prejemnik prejel sporočilo in ga je razumel.
Sporočila
Sporočilo je oprijemljiva formulacija tistega, kar je treba sporočiti in bo poslano prek kanala, ki bo služil kot transporter sporočil. Kanal, prek katerega je poslano sporočilo, je lahko osebni pogovor, e-pošta, besedilno sporočilo ali telefonski klic.
Razlika med sporočilom, ki ga razumemo, kot ga je treba razumeti, in prejetim sporočilom je, ali je bilo sporočilo učinkovito ali ne. Medtem ko več pomenov deli poslano sporočilo in prejeto sporočilo, je komunikacija učinkovitejša.
Pomembno je, da pošiljatelj pripravi svoje sporočilo skrbno in previdno, da se izogne napakam, ki bi lahko povzročile, da prejemnik to napačno razlaga.
Povratne informacije ali povratne informacije
Ko govorimo o medosebni komunikaciji, govorimo tudi o povratnih informacijah. Povratne informacije ali povratne informacije so odziv prejemnika na poslano sporočilo. Ta odziv je lahko tako verbalni kot neverbalni in pomembno je, da prejemnik zagotovi dobre povratne informacije, da je komunikacija učinkovita.
Povratne informacije prejemnika se nanašajo na odgovor na sporočilo. Zahvaljujoč tem povratnim informacijam lahko pošiljatelj dobi predstavo o tem, kako je bilo sporočilo prejeto in ali je treba sporočilo spremeniti, da bo učinkovitejše.
Povratne informacije bodo odvisne od načina prenašanja sporočila ali načina, na katerega je komunikacija izvedena. Na primer, v pogovoru se povratna informacija pojavi takoj, ko se informacija posreduje v trenutku.
Upoštevati bi morali ne le besede, temveč tudi izraze obraza, kretnje in ton glasu. Po drugi strani pa bodo v pismu povratne informacije zakasnile, izrazov ali kretenj pa ne bo mogoče upoštevati..
Dobre povratne informacije bi morale pošiljatelja spodbuditi, da nadaljuje s tem, kar počne, slaba povratna informacija pa pomeni, da je treba narediti določene spremembe, da bo sporočilo bolj učinkovito. Na ta način je komunikacija v prihodnosti lahko učinkovitejša.
Najbolj učinkovita povratna informacija je tista, ki je najbolj poštena. Ne bi smelo biti kritično samo zato, ker je kritično, temveč bi moralo natančno poudariti vidike, v katerih bi ga bilo treba izboljšati, tako da bo prenos sporočila učinkovit..
Reference
- Pošiljatelj (sporočilo) (2017). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Podjetje z mislijo. Izterjajte s pripomočka thoughtco.com.
- Definicija pošiljatelja. Vaš slovar Vzpostavljeno iz yourdictionary.com.
- Sprejemnik (komunikacija) (2016). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Podjetje z mislijo. Vzpostavljeno iz thoughtco.com.
- Kaj je komunikacija? Spretnosti, ki jih potrebujete. Vzpostavljeno iz skillsyouneed.com.
- Kaj je komunikacija? - Opredelitev in pomen Poglavje 8, Lekcija 1. Poslovni tečaji. Vzpostavljeno iz študije.com.
- Povratne informacije (komunikacija) (2016). Slovar slovničnih in retoričnih izrazov. Podjetje z mislijo. Vzpostavljeno iz thoughtco.com.