4 glavne filozofske tokove kakovosti



Glavne filozofske tokove kakovosti so celovita kakovost Williama E. Deminga, celovito upravljanje kakovosti Philipa B. Crosbyja, nadzor kakovosti Kaoru Ishikawe ter načrtovanje, nadzor in izboljšanje kakovosti Josepha Jurana..

Kakovost sestavljajo zadovoljevanje potreb in pričakovanj končnega kupca blaga ali storitve.

Danes je razumljena kot delovna filozofija, ki vzpostavlja vrsto načel, smernic in praks, osredotočenih na stalno izboljševanje narave poslovnih postopkov..

Zato so predpisi kakovosti usmerjeni k izboljšavam procesov, da zadostijo potrošniškim standardom in maksimirajo dobiček organizacije.

Glavne filozofske tokove kakovosti

V preteklem stoletju so se veliki misleci in znanstveniki osredotočali na optimizacijo proizvodnje blaga in storitev, da bi zadovoljili potrebe kupcev in ponudili odličen končni rezultat..

Popolna kakovost - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming je bil pomemben statistik in univerzitetni profesor, rojen v ZDA. Priznana je za oblikovanje celostnega koncepta celovite kakovosti.

Po drugi svetovni vojni se je posvetil promoviranju svoje filozofije o kakovosti na Japonskem, kjer je uporaba njegovih naukov dala neverjetne rezultate..

Prispevki avtorja na področju kakovosti so zelo pomembni in so povzeti v "Demingovi metodi", "Štirinajstih kakovostnih točkah" in "Sedem smrtnih boleznih managementa"..

Celovito upravljanje kakovosti - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby je bil uspešen ameriški poslovnež, ki je podal pomembne prispevke na področju teorije upravljanja in uvedel koncept celovitega upravljanja kakovosti..

Crosby je razvil program, imenovan "Zero Defects", poleg "14 točk programa kakovosti" in "Pet absolutov kakovosti"..

Na kratko, Crosbyjeva miselnost kaže, da je kakovost brezplačna; to pomeni, da bo vsaka praksa, ki se izvaja za zagotavljanje kakovosti izdelka, donosna.

Poleg tega Crosby navaja, da neuspeh pri upravljanju kakovosti prinaša zelo pomembne deleže odpadkov..

Nadzor zagotavljanja kakovosti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa je bil priznan japonski svetovalec, specializiran na področju nadzora in zagotavljanja kakovosti.

Ishikawa velja za očeta teorije vzrokov, ki se uporablja za kakovost. V bistvu predlaga določitev verjetnih vzrokov neučinkovitosti, ki so prisotne v proizvodnih procesih, in izkoreninjenje njihovega nastanka..

Med njegove najpomembnejše prispevke sodijo: diagram Ishikawa, znan tudi kot vzročno-posledični diagram, in sedem orodij kakovosti.

Načrtovanje, nadzor in izboljšanje kakovosti - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán je bil inženir, odvetnik, pisatelj in svetovalec, rojen v Romuniji, osredotočen na področje vodenja kakovosti.

Po mnenju tega strokovnjaka je kakovost proces, ki nastane kot rezultat natančnega programiranja.

Od tod izhaja znamenita "Trilogija kakovosti", v kateri je zagotovljen pomen načrtovanja, nadzora in izboljšanja vodenja kakovosti..

Reference

  1. Alfaro, G. (2009). Upravljanje za skupno kakovost (opombe). Univerza Pedro de Gante. Nuevo León, Mehika. Pridobljeno od: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Strateško upravljanje kakovosti. Univerza v Malagi. Andaluzija, Španija.
  3. Villegas, J. (2015). Glavne filozofske tokove kakovosti. Vzpostavljeno iz: documents.mx
  4. Wikipedija, prosti enciklopedija (2017). Kaoru Ishikawa Vzpostavljeno iz: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Vzpostavljeno iz: ecured.cu