Deliti:
Kaoru Ishikawa Življenjepis, prispevki in filozofija o kakovosti
Kaoru Ishikawa Mednarodno znan kot kakovostni guru. Med njegovimi glavnimi prispevki je oblikovanje vzročno-posledičnega modela, osredotočenega na prepoznavanje problemov, s katerimi se mora podjetje spopasti.
Ishikawa se je rodila v Tokiu leta 1915 v družini osmih otrok. Njegov oče je bil pomemben industrijalec, od katerega je podedoval ljubezen do organizacij.
Ishikawa je že v mladosti dosegla stik z industrijo, zahvaljujoč delu, ki ga je opravil njegov oče, in postal kemik, inženir in poslovni administrator, ki je doktoriral na tem zadnjem področju..
V starosti 24 let je diplomiral na Imperialni univerzi v Tokiu, kasneje pa je delal v pomorski družbi in veliki japonski naftni družbi, kjer je pridobil pomembno prakso v znanju o delovnih razmerjih in motivacijah. delavcev.
Študiral je poslovno administracijo in osem let pozneje postal redni profesor na isti univerzi; v želji po raziskovanju statističnih metod je bil povabljen k sodelovanju v skupini študij o kakovosti v organizacijah.
To povabilo je zaznamovalo preostanek njegovega življenja, saj je iz teh izkušenj postal strokovnjak in prispeval človeštvu do velikega znanja o uspehu v podjetjih..
Leta 1960 je bil del Mednarodne organizacije za standardizacijo (ISO), zadolžen za izdajanje predpisov o izdelkih in procesih znotraj podjetij.
Sedem let kasneje je bil imenovan za predsednika delegacije ISO na Japonskem, položaj, v katerem je nadaljeval z nalogo reševanja in krepitve podjetij, prizadetih po drugi svetovni vojni..
Na področju organizacij je Ishikawa priznana predvsem z izumom vzročno-posledičnega modela ali ribje kosti, ki skuša rešiti odkrite težave..
Ishikawa je umrl leta 1989. V življenju je prejel številne nagrade za svoj prispevek k poslovni administraciji, pa tudi za svoje pedagoško in raziskovalno delo..
Glavni prispevki
V družbi pomembnih raziskovalcev, kot so William Edwards Deming in Joseph M. Juran, je Ishikawa razvil pomembne koncepte, ki se nanašajo na preučevanje organizacij in njihov odnos do japonskega trga od 80-ih let prejšnjega stoletja..
Vzročno-posledični model
Bil je ustvarjalec vzročno-posledičnega modela, ki se začne z identifikacijo problema, s katerim se sooča določeno podjetje.
Ko so identificirani in s pomočjo skupine članov organizacije ugotovljeni vzroki in njihovi možni učinki, na podlagi sheme, znane kot ribja kost, po obliki predlaganega grafa.
Da bi sledili vzročno-posledičnemu modelu, je pomembno razviti nekakšno delavnico s člani celotne organizacije.
Nekatere kategorije so odločene, da izvedejo študijo in so skozi idejo napisane o shemi v obliki ribje kosti..
Člani organizacije prepoznajo vzroke, dokler ne najdejo vira problema v vsakem primeru. Zato je navedeno, da je to vzorec, zakaj. Voditelji morajo nenehno vprašati udeležence o vzrokih.
Krogi kakovosti
Drug pomemben prispevek so krogi kakovosti, ki se uporabljajo pri upravljanju organizacij. Sestavljajo jih delovne skupine, sestavljene iz ljudi, ki opravljajo podobne dejavnosti na istem področju podjetja.
Skupaj z vodjo ali nadzornikom analizirajo probleme, ki obstajajo v njihovi skupini, in izdelajo možne rešitve. Na ta način je mogoče globlje opredeliti izvor organizacijskega problema.
Filozofija Ishikawe o kakovosti
Ishikawa je bil kritik zahodnega modela: menil je, da je bil v tem delavcu obravnavano brez človeškega dostojanstva.
Po drugi strani pa je bil naklonjen doseganju delavske zaveze z obravnavanjem ljudi kot ljudi; Delavec, ki mu priznane pravice in delovno sposobnost, je po njegovem mnenju bolj zainteresiran za izboljšanje kakovosti in proizvodnje.
Opozoril je na potrebo po razumevanju kakovosti organizacije kot stalne zavezanosti izobraževanju. Za Ishikawa se kakovost začne in se konča v izobraževanju.
Prav tako je opozoril na priznanje ljudi, ki jih zanimajo izdelki ali storitve, ki jih ponuja organizacija; Poudaril je, da je pomembno, da se jih prizna kot subjekte s potrebami.
Za Ishikawe je bilo jasno, da je pomembno sodelovanje vseh članov organizacije pri njenem razvoju. Zagotovil je, da je kakovost poslovanja vsakogar in da ga morajo motivirati in obiskati predvsem upravljavci.
Glavna načela kakovosti
Ves čas svojega življenja je Ishikawa imela obsedenost, da doseže kakovost v organizacijah. Zato je v svojih študijah razvil nekaj osnovnih načel.
Potrdil je, da je treba človeka vedno obravnavati kot dobro bitje in zato mora zaupati svojemu delu.
Za Ishikawe delavec ogroža njegovo dobro počutje, kar kaže, da je zainteresiran za opravljanje svojih funkcij na najboljši možni način..
Na podlagi pristopa kakovosti morajo biti vodje podjetij sposobni prepoznati ta interes delavcev.
Ishikawa je menila, da mora biti vsa poslovna dejavnost namenjena subjektom, ki potrebujejo določene izdelke ali storitve, zato je pomembno, da jih poznamo..
Verjel je, da mora biti sodelovanje in timsko delo skozi kroge kakovosti prisotno na vseh ravneh organizacije.
Ugotovljeno trženje kot središče vsake organizacije, ki se razume kot uspešno zagotavljanje izdelkov in storitev za zainteresirane strani.
Trdno je verjel, da delo za kakovost podpira nenehno izboljševanje. Da bi to dosegli, je bilo treba spremljati vsak proces, ki se izvaja v organizaciji.
Reference
- Ishikawa, K. (1985). Kaj je popoln nadzor kakovosti? Japonski način. Prenticeova dvorana.
- Ishikawa, K., in Ishikawa, K. (1994). Uvod v nadzor kakovosti. Diaz de Santos,.
- Ishikawa, K. (1963). Diagram vzroka in učinka. V Zbornik mednarodne konference o kakovosti. sn.
- Ishikawa, K. (ur.). (1968). Dejavnosti kroga QC (Št. 1) Zveza japonskih znanstvenikov in inženirjev.
- Watson, G. (2004). Zapuščina Ishikawe. Kakovostni napredek, 37(4), str. 32-52.