Zgodovina kakovostne zgodovinske evolucije do danes

The zgodovini kakovosti, ali upravljanje kakovosti, izvira v prvih desetletjih dvajsetega stoletja, v skladu z razvojem poslovnega in produktivnega upravljanja, ki je obstajalo v tistem času..

Približno od tridesetih let prejšnjega stoletja se je za upravljanje kakovosti začelo pristopati z resnostjo, ki jo je treba spremeniti v področje poslovnega znanja..

Študije in prakse o kakovosti, ki so bile razvite sredi 20. stoletja, so praktično revolucionirale proizvodne sisteme.

Ta preobrazba je privedla do pogojev za te sisteme za stalno optimizacijo kakovosti izdelka glede na njegove proizvodne stroške in tržne prednosti.

Ta pojav je tudi povzročil, da potrošnik zdaj posveča več pozornosti ravni kakovosti izdelkov, ki jih je izbral, in od podjetij zahteva trdno pozicijo in učinkovitost pri njihovih prizadevanjih..

Prvi zgodovinski pristopi k kakovosti so se pojavljali predvsem v ZDA in na Japonskem.

Zato ni presenetljivo, da so iz teh narodov nastale glavne metode in teorije in da jih je preostali svet sprejel sčasoma..

Ozadje

Potrjuje se, da je kakovost človeka nekaj posebnega, saj je vsak izdelek izdelan zato, da zadovolji potrebe in mora fizično in funkcionalno izpolnjevati minimalne pogoje, da bi ga dosegel..

Čeprav teoretično ni bila obravnavana, so pojmi kakovosti v družbi prisotni že od stopnje obrtne izdelave predmetov..

V kodeksih starodavnih civilizacij lahko najdete smernice o kakovosti.

Na primer, moški so morali zagotoviti popolno delovanje in trajnost svojih domov ali orožja za lov.

Nezadostna raven kakovosti v tistem času bi lahko povzročila usmrtitev moških.

V srednjem veku je ustvarjanje obrti in specializacij okoli določenih praks zagotavljalo višjo raven meril in pomena za kakovost.

Znanje in specializirana proizvodnja sta pri nekaterih proizvajalcih pričeli ustvarjati ugled in priljubljenost, kar je pomenilo zaupanje v kakovost njihovih izdelkov. V teh stoletjih so se pojavili prvi pojmi o znamki.

Kakovost je dolgo časa temeljila na ugledu in veščinah vsakega obrtnika, ki je svoje blago preselil in tržil sam.

To se je spremenilo s pospeševanjem mestnih in podeželskih prostorov in sčasoma z začetkom industrijske revolucije.

Industrijska revolucija in kakovost

Industrijska revolucija bi za vedno spremenila načine proizvodnje, ki so bili znani do sedaj: množična proizvodnja bi potekala z uporabo strojev in obsežnega dela..

Pojavile so se tudi tovarne in vsaka oseba z zadostnim kapitalom za vstop na trg se je v tem novem obdobju povečala kot podjetnik.

Koncepti kakovosti v tem trenutku so se razvili na način, ki bi se lahko prilagodil hitrejšim proizvodnim mehanizmom, kjer je proizvodnja v seriji zagotavljala pravilno proizvodnjo in funkcionalnost končnega blaga..

Inšpekcijski nadzor se nato pojavi kot metoda približevanja vsem nivojem tovarniškega sistema in zagotavljanju, da se zmanjšajo morebitne napake in napake.

Kljub vsemu se s kakovostjo še vedno ni ravnalo s teoretično osnovo. Vse se je gibalo tako hitro, da je bil v poslovnem svetu glavni cilj ustvarjanje širokih profitnih marž.

Potem bi bilo ugotovljeno, da tudi optimalni delovni pogoji vplivajo na končno kakovost izdelka.

Upravljanje kakovosti v 20. stoletju

Združene države so bile v dvajsetem stoletju ena od glavnih gonilnih sil za odpravo personalizirane proizvodnje blaga in standardizacijo metod serijske proizvodnje v začetku 20. stoletja..

To je vplivalo na zmanjšanje kakovosti, ki bi ga sčasoma obrnila ameriška tehnološka družba Bell.

Od tega trenutka se začne razvoj kakovosti vodenja, kot je trenutno znano.

Začelo se je z opazovanjem ravni proizvodnje in vključitvijo inšpekcijske službe, ki je bila zadolžena za določanje, kateri končni proizvodi služijo za njihovo komercializacijo in kateri niso..

George Edwards in Walter Shewhart sta bila prva, ki sta prevzela vodstvo tega oddelka in določila ton za upravljanje kakovosti s pomočjo koncepta statistike, ki je obravnavala spremenljivke izdelkov..

Izpostavili so tudi oblikovanje poslovnih organizacijskih diagramov, ki so pokazali različne faze proizvodnje in načine optimizacije.

Pojem, da se mora upravljanje kakovosti razširiti celo na upravne oddelke podjetja, je bil populariziran in ni bil omejen na raven proizvodnje. Predstavljajo cikel PHVA (načrtovanje, načrtovanje, preverjanje, ukrepanje).

Kakovost se je še desetletja optimizirala, vse do konca druge svetovne vojne pa je v teoretičnem in praktičnem pristopu zaznamovala razcepitev..

V Združenih državah Amerike so se tehnike inšpekcijskega nadzora nadaljevale, medtem ko je na drugi strani sveta na Japonskem kakovost obravnavana z zmanjšanjem ali izkoreninjenjem napak iz prvih faz proizvodnje..

Ta deljena optimizacija kakovosti na različnih koncih sveta se je sčasoma integrirala. Zaradi globalizacije proti koncu stoletja so bili procesi upravljanja kakovosti konsolidirani na vseh ravneh podjetja.

Te ravni segajo od upravnega sektorja, preko finančnega in produktivnega, vplivajo pa celo na fizični prostor in pogoje, pod katerimi delavci delujejo pri izdelavi izdelka..

S tem je kakovost danes neločljiva vrednost ne le za človeka, ampak za vsako podjetje ali tovarno izdelkov ali blaga.

Potrošnik zdaj ve, da obstaja povpraševanje, ki mora zahtevati vso proizvodnjo; Če to ni zadovoljivo, bodo na trgu vedno druge možnosti.

Reference

1. Durán, M. U. (1992). Upravljanje kakovosti. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Uvod v upravljanje kakovosti. Madrid: Delta Publikacije.
3. Juran, J. M. (1995). Zgodovina upravljanja za kakovost: evolucija, trendi in prihodnje usmeritve upravljanja kakovosti. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Koncept kakovosti: zgodovina, razvoj in pomen za konkurenčnost. Univerza La Salle Magazine, 80-99.