Kaj je portfelj storitev?



The portfelja storitev je dokument, ki ga pripravi podjetje ali posameznik, ki določa ponujene storitve.

Opozoriti je treba, da v ta portfelj niso vključene le storitve, ki jih zagotavlja podjetje ali posameznik, temveč tudi druge informacije..

Na primer, portfelj storitev vključuje osnovne podatke o organu, ki zagotavlja storitev, kot so ime, let izkušenj, partnerji, cilji organizacije, poslanstvo in vizija, dobavitelji, kupci, kontaktni podatki, med drugim..

Na splošno velja, da portfelji storitev delujejo kot vizitke za predstavitev podjetja drugim zainteresiranim osebam ali organizacijam.

Lahko so fizični ali digitalni dokumenti. V primeru, da so fizične, bodo portfelji vsebovali vrsto dokumentov, ki prikazujejo položaj podjetja.

Če so digitalni, so lahko portfelji Power Point predstavitev ali drugo orodje za digitalno urejanje besedila.

Podjetja in posamezniki, ki imajo spletne strani, na teh straneh običajno vključujejo svoj portfelj storitev.

Opredelitev

Portfelji storitev so dokumenti, ki jih lahko izdelajo podjetja in velike organizacije ter posamezniki in neodvisni delavci..

Ti dokumenti prikazujejo osnovne informacije o podjetju ali posamezniku ob navedbi ponujenih storitev.

Cilj

Namen portfelja storitev je oglaševanje dela podjetja ali posameznika. Na ta način lahko pritegne pozornost drugih ljudi ali skupin, ki so stranke in potencialni partnerji..

Portfelji storitev delujejo kot marketinško in oglaševalsko orodje, saj omogočajo razširjanje informacij o vedenju organizacije.

Prav tako delujejo kot vizitka, saj zagotavljajo najpomembnejše informacije o podjetju.

Vrste

Na splošno obstajata dve vrsti storitvenih portfeljev: fizični in digitalni.

Fizični portfelji storitev

Fizični portfelji storitev so tiskani dokumenti. Portfelji v tem formatu so lahko:

- Triptih ali diptih. V tem primeru bodo predstavljene informacije kratke in jedrnate.

- Priročnik za oglaševanje, v katerem je podrobno prikazana pot osebe, ki izdaja portfelj.

Digitalni portfelji storitev

Digitalni portfelji so v formatih, ki jih med drugimi elektronskimi napravami berejo računalniki, tablični računalniki, pametni telefoni.

Te so ponavadi predstavljene v formatih PowerPoint, Word in Portable Document Format (PDF). Kadar je portfelj storitev izdelan v eni od teh treh oblik, ga običajno spremlja predstavitev posameznega podjetja, da se pojasnijo dvomi o organizaciji..

Obstaja tudi nekaj portfeljev storitev, ki so vključeni v spletne strani. Tako imajo informacije o podjetju ali neodvisnem delavcu večji obseg.

Deli portfelja storitev

Portfelj storitev vključuje več razdelkov. Vsak od njih vsebuje informacije o vidiku podjetja, ki je lahko koristen za bodoče stranke ali partnerje.

Temeljni deli portfelja storitev so predstavitev, cilji, poslanstvo in vizija, certifikati, družbe, stranke, dobavitelji, storitve (sedanje in razvojne), projekti in kontaktne informacije..

Predstavitev

V predstavitvi so predstavljene splošne informacije o podjetju. Predstavitev je lahko strukturirana kot pregled.

V tem razdelku je vključeno ime organizacije, leto, v katerem je začelo delovati, in kako je napredovalo od njegove ustanovitve.

Cilji

V tem delu portfelja so vključeni cilji, ki jih želi organizacija doseči v kratkoročnem, srednjeročnem in dolgoročnem obdobju. Omogoča, da se bodoče stranke ali partnerji seznanijo z vedenjem podjetja.

Poslanstvo in vizija

Misija je razlog, da podjetje obstaja, motor, ki ga premika. To je utemeljitev za ukrepe podjetja. V tem smislu je poslanstvo povezano s cilji.

Vizija pa je projekcija, ki jo ima podjetje v prihodnosti, za katero upa, da jo bo dolgoročno izpolnila. To je, kako izgleda v 10, 15, 20 letih.

Certifikati

V tem poglavju so vključena priznanja, ki so bila podeljena podjetju v svoji karieri. Ta del je ključnega pomena, saj razkriva kakovost organizacije.

Podjetja

V tem delu portfelja so navedeni odnosi, ki jih ima družba z drugimi organizacijami ali posamezniki.

Stranke

V tem delu je prikazana širina poti podjetja, saj so znani posamezniki ali skupine, ki so sklenile pogodbo o storitvah podjetja..

V nekaterih primerih so vključena pričevanja strank, ki potrjujejo vedenje podjetja.

Dobavitelji

V tem razdelku so vključene organizacije, ki zagotavljajo materiale za razvoj storitev, ki jih ponuja podjetje, ki izdaja portfelj..

Podatki o dobaviteljih, tako kot certifikati, razkrivajo kakovost storitev, ki jih ponuja podjetje: če so dobavitelji vredni zaupanja in kakovosti, je zelo verjetno, da so tudi ponujene storitve.

Storitve (sedanje in v razvoju)

To je osrednji del portfelja, saj so prikazane storitve, ki jih ponuja podjetje. Vključiti je treba podroben seznam storitev, tako tistih, ki veljajo (tj. Tistih, ki se izvajajo ob izdaji portfelja), kot tistih, ki so v razvoju (tj. Tistih, za katere se pričakuje, da bodo izvršene v v bližnji prihodnosti).

Projekti

V oddelku "projekti" so vključeni načrti in programi, v katere je vključena družba.

Podatki za stik

Portfelj storitev se mora zapreti s kontaktnimi informacijami, tako da lahko bralci tega dokumenta komunicirajo z družbo, če jih zanimajo ponujene storitve.

Naslov podjetja, telefonske številke, e-poštna sporočila, spletne strani in socialna omrežja je treba vključiti, če jih imate.

Reference

  1. Portfelj storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017 z wikipedia.org
  2. Upravljanje portfelja storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017, z wiki.en.it
  3. Portfelj storitev v primerjavi s Katalog storitev: kakšna je razlika? Pridobljeno 8. avgusta 2017 iz bmc.com
  4. Portfelj storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017, od blog.samanage.com
  5. Upravljanje portfelja storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017, od sunviewsoftware.com
  6. Gradnja portfelja storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017, od axelos.com
  7. Upravljanje portfelja storitev. Pridobljeno 8. avgusta 2017, od mitsm.de.