5 kakovostnih gurujev in njihovih najpomembnejših prispevkov



Klici guruji kakovosti na področju uprave so tisti, ki so prispevali nove strategije in ideje za izboljšanje delovanja poslovne uprave in drugih sorodnih področij.

Med najpomembnejšimi so Edwards Deming, Philip Crosby in Kaoru Ishikawa. Njihovi prispevki se še danes uporabljajo, saj so dokazali svojo učinkovitost.

Imenovani so kakovostni guruji tistim ljudem, ki so specializirani za to področje in so znali izkoristiti svoje znanje in opažanja za reformo potrebnih izboljšav.

To so ljudje, ki prinašajo nove vizije, prilagajajo administracijo času, v katerem živijo, ali celo, da skok napreduje.

Ne obstaja enotna opredelitev kakovosti, saj je odvisna od številnih dejavnikov. Med drugim se razlikuje glede na delovno področje in čas.

Na področju uprave lahko rečemo, da je kakovost sestavljena iz izpopolnjevanja upravljanja, ki ga je treba izvesti, in doseči točko največje učinkovitosti..

Pet glavnih gurujev kakovosti uprave

1- Edwards Deming

Šteje se za očeta popolne kakovosti in ponuja inovativne sisteme za merjenje. Njegov cilj je bil čim bolj zadovoljiti kupca in ponuditi izdelke čim bolj poceni.

Za njega je podjetje prisililo, da je prenehalo inovirati in izboljšati. V eni od 14 točk, ki jih je ustanovil, je dejal, da bi morala biti osnova za poslovno uspešnost kakovostna, pri čemer bi ostala ob strani.

Temeljila je na statističnih podatkih, da bi izboljšala podatke o proizvodnji in tako lahko hitro ugotovila napake, ki bi jih bilo mogoče storiti.

2. Philip B. Crosby

Crosby je v poslovnem svetu dobro znan po svojih konceptih "nič napak" in "izkoristi dan".

Njegova filozofija temelji na prepričanju, da težave pri poslovanju izvirajo iz slabega upravljanja in ne od slabih delavcev.

Ugotovil je štiri glavne točke, ki naj bi pripomogle k doseganju želene kakovosti upravljanja:

1 - "Kakovost je opredeljena kot skladna z zahtevami".

2- "Sistem kakovosti je preventiva".

3- "Standard realizacije je nič napak".

4- "Merilo kakovosti je cena skladnosti".

Od tam je ustvaril 14-stopenjski program za izboljšanje kakovosti.

3- Kaoru Ishikawa

Japonska Ishikawa je znana po poenostavitvi metod za nadzor kakovosti z uporabo statistike.

Bil je tudi eden od zagovornikov kakovostnih krogov v svoji državi, ki je imel za cilj izboljšati podjetja.

Za to je ustvaril tako imenovani diagram, ki nosi njegov priimek, znan tudi kot vzrok in učinek.

Potrdil je, da mora iskanje kakovosti doseči tudi prodajne službe in osebno življenje vseh vpletenih..

Če povzamemo njegovo filozofijo, lahko izpostavimo tri točke:

1 - Kakovost nadzora je to, kar je treba storiti.

2. Kontrola kakovosti se začne in konča z usposabljanjem na vseh ravneh.

3- Vedno je treba sprejeti ustrezne korektivne ukrepe.

4. Joseph Juran

Ta mislec se je rodil v Romuniji in del svojega dela na Japonskem. Ugotavlja več različnih pomenov za opredelitev kakovosti.

Dve izmed njih sta še posebej pomembni za podjetja: odsotnost vseh vrst pomanjkljivosti in prilagoditev uporabam.

Vaš program za izboljšanje kakovosti je razdeljen na tri različne ključe:

1- Načrtovanje kakovosti.

2. Nadzor kakovosti.

3 - Izboljšanje kakovosti.

5- Genichi Taguchi

Ta japonski inženir in statistik je izstopal za razvoj metode za izboljšanje kakovosti izdelkov. V ta namen je uporabil statistične podatke, da bi ugotovil, katera področja ali procese je treba izboljšati.

Zanj je bilo pomembno opazovati proizvodni proces proizvoda kot celote: od njegove zasnove, dokler ni bila v rokah stranke..

S tem, kar je imenoval funkcijo izgube, je Taguchi lahko analiziral kakovost vsakega izdelka na podlagi izgube, ki bi jo ustvarila družbi v času njene koristnosti..

Reference

  1. Gestiopolis. Kakovost, koncept in filozofija: Deming, Juran, Ishikawa in Crosby. Vzpostavljeno iz gestiopolis.com
  2. Industrijski inženirji 2012. Guruji kakovosti. Vzpostavljeno iz industrialengineers2012.wordpress.com
  3. Osredotočite se. Guruji kakovosti in njihovi ključni prispevki. Vzpostavljeno iz focusstandards.org
  4. Celovito upravljanje kakovosti. Guruji kakovosti Vzpostavljeno iz totalqualitymanagement.wordpress.com
  5. Tony Bendell, Roger Penson in Samantha Carr Guruji kakovosti - njihovi pristopi so opisani in upoštevani. Izterjano iz emeraldinsight.com