7 najpomembnejših komunikacijskih funkcij

The komunikacijske funkcije najpomembnejše so obveščanje, poučevanje, izražanje, nadzor, služenje platforme za družbene odnose in preprečevanje zmede in nesporazumov.

Komunikacija je kompleksen proces, kjer se informacije nenehno izmenjujejo med dvema ali več osebami.

Eden od sodelujočih posreduje sporočilo v kodi preko kanala ali medija, drugi pa prejme sporočilo in se odzove s ponovitvijo istega cikla..

Vse to se dogaja v kontekstu, kjer so udeleženi potopljeni in vedo, po možnosti, teoretično ali konceptualno platformo o tem, kaj se sporoča.

Komunikacija je lahko ustna ali ustna, z uporabo jezikov, narečij ali govorjenih kod in od prejemnika zahteva, da posluša sporočilo. Po drugi strani pa obstaja pisna komunikacija, ki zahteva izdajo sporočila z uporabo razumljivih simbolov med vpletenimi.

Obstaja tudi druga vrsta komunikacije, kot je govorica telesa, kjer so vključeni izrazi obraza. Kanali ali načini prenosa so številni in jih določajo 5 čutil in razpoložljive tehnologije.

Lahko je osebno (osebni pogovor, seminarji in tečaji), vizualni (fotografije, slike, knjige, pisna besedila na splošno), avdio (glasba, glasovne beležke, radio, zvočne knjige), avdiovizualno (videoposnetki, televizija, filmi) ), med drugim.

Vsi ti elementi so medsebojno povezani v vsakodnevnem komunikacijskem procesu in na koncu izpolnjujejo številne funkcije v človeški interakciji v družbi.

Seznam funkcij, ki jih izpolnjuje sporočilo

V neposredni in posredni interakciji s človekom se komunikacijske funkcije pogosto prekrivajo in mešajo.

Ta klasifikacija ločuje funkcije z razliko od namena ali končnega cilja komunikacijskega procesa.

1.- Funkcija poročanja

Prenos informacij od ene osebe do druge je glavna funkcija komunikacije.

Prilagajanje in prilagajanje ljudi različnim družbenim okoljem skozi življenje je v celoti odvisno od informacij, ki se sporočajo na različne načine, vrste, medije itd..

Za učinkovito odločanje in reševanje problemov so potrebne vse razpoložljive informacije. Postopek dajanja in prejemanja informacij je neposredno ali posredno potopljen v vse druge funkcije komunikacije.

Glede na vrsto informacij, objektivne in druge elemente se funkcija komunikacije spreminja v večji ali manjši meri, vendar se vedno posreduje kot "informacije"..

2.- Ekspresna funkcija

Vsak človek mora sporočati čustva, občutke, potrebe in mnenja. Dojenček skoraj vedno komunicira z jokom, ko nekaj potrebuje ali se počuti nelagodno, saj je v tem trenutku edini način, da posreduje informacije..

Z učenjem jezikov skozi celotno rast, je mogoče urediti vse te izrazne potrebe v pravem kontekstu, s čimer doseči zdrav in učinkovit komunikacijski proces..

Del komunikacijske funkcije je tudi izražanje naklonjenosti do drugih ljudi in izražanje osebne identitete.

Na kompleksnejših, estetskih in abstraktnih komunikacijskih ravneh so umetnosti sredstva človeškega izražanja.

3.- Prepričljiva funkcija

Pri vsakem prenosu informacij vedno čakate na spremembo, dejanje ali obnašanje v odgovor (želeno ali nezaželeno).

Nekatere študije celo navajajo, da je namen komunikacije zgolj vplivati ​​na ljudi ali družbena okolja.

Izražanje nečesa z namenom spodbuditi drugega posameznika, da deluje tako ali drugače, je vsakodnevna interakcija človeka. Naslednji primeri zlahka ponazarjajo prepričljivo funkcijo komuniciranja:

-Deček, ki prosi za sladkarije, čaka na starše, da mu dajo sladkarije.

-Dekle, ki se objamejo v kino, čaka, da jo fant objame ali ji poda jakno.

-Reklamni oglasi in oglaševanje želijo, da ljudje kupijo svoje izdelke.

4.- Funkcija navodil ali ukazov

Ta namen je podoben prejšnjemu, vendar se razlikuje po tem, da je želeni odgovor veliko jasnejši ali bolj specifičen. Zato so informacije in značaj sporočila konkretnejše in nujnejše.

V tem smislu se pričakuje, da je dejanje, obnašanje ali sprememba v ljudeh takšno, kot se zahteva. V nekaterih primerih je znano, da obstajajo posledice na nekem nivoju, če pričakovan odziv ni dosežen.

Na splošno gre za vprašanje neke vrste hierarhije ali odnosa oblasti, kot so vodja ali vodja, učitelji, starejši sorodniki, strokovnjaki na določenem področju, policisti, sodniki, vladne osebnosti in drugi..

Besedila, kot so priročniki, knjige receptov, standardi in zakoni, se prav tako štejejo za način sporočanja ukazov ali navodil.

5. - Funkcija za urejanje ali nadzor

To je kombinacija prepričevanja in ukaznih funkcij.

Najpogosteje se uporabljajo v delovnih skupinah, organizacijah in skupinah ljudi, kjer je za doseganje zastavljenih ciljev potrebno zdravo sožitje in interakcija med vključenimi osebami..

Pričakovani odziv je predvsem zavestno sodelovanje med vsemi. Cilj je urediti obnašanje z jasnimi, vendar subtilnimi ukazi in navodili ter strategijami upravljanja skupin, ki želijo prepričati in ne ukazovati.

6. - Funkcija integracije ali družbenega odnosa

Eden od največjih ciljev človeške komunikacije v družbi je morda iskanje sprejemanja, prepoznavanja in identifikacije s strani drugih.

S pomočjo medosebne interakcije sporočamo drugim, kar smo, čutimo in potrebujemo.

Postopek dajanja in sprejemanja informacij v pogovoru, kjer se uporabljajo vse vrste komunikacij, so bistvenega pomena za zdravo razumevanje, ustvarjanje konvencij o zdravljenju, spoštovanje in oblikovanje vezi med posamezniki.

7.- Izogibajte se in odpravite nesporazume

Ta funkcija se na prvi pogled zdi odveč, vendar je veliko bolj zapletena, kot se zdi.

Nepravilna komunikacija lahko povzroči zelo resne težave, kot je razpad para, zastrupitev z zaužitjem zdravila ali nesreča letala.

Vsak komunikacijski proces je izpostavljen zmedenosti in nesporazumom, ki v teoriji niso nič drugega kot neučinkovit ali nepopoln komunikacijski proces.

To lahko privede do nelagodja in neugodja, ki tudi ovirajo proces.

Izražanje idej, informacij ali ukazov se ne razume vedno tako, kot so bili posredovani. Neobstoj želenega odziva je lahko produkt pomanjkanja razumevanja sporočila.

V človeški interakciji so vključene številne spremenljivke, ki se eksponentno množijo, ko se dodaja več ljudi in elementov. Poznavanje, kaj se dogaja v procesu, pomaga preprečiti zmedo.

Ponovitev komunikacijskega procesa in izboljšanje (ali pojasnitev) elementov, ki bi morda propadli, je edina rešitev; kot kodo ali jezik, konvencije pomena, osebni odnos, posamezne subjektivnosti, kanal ali medij, med drugim.

Reference

1. Joan Murphy (2014). Kateri so glavni cilji človeške komunikacije? Govori rogoznice Vzpostavljeno iz talkingmats.com
2. Poslovno komuniciranje (2017). Kaj je komunikacija? - Funkcije komunikacije. Vzpostavljeno iz thebusinesscommunication.com
3. Shawn Grimsley. Kaj je komunikacija? - Opredelitev in pomen Study.com. Vzpostavljeno iz študije.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcija komunikacije. AvtorSTREAM. Izterjal se je iz avtorstroja.com
5. Eduardo Amorós Organizacijsko vedenje - komunikacija. Virtualna enciklopedija Eumed. Izterjano iz eumed.net
6. Espazo Abalar. Komunikacija: elementi in funkcije (teoretični vidiki). Xunta de Galicia. Obnovljeno iz edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Kako se zgodi napačna komunikacija (in kako se ji izogniti) (Online video). Ted Ed Originals. Vzpostavljeno iz ed.ted.com