Joseph Juran Življenjepis in glavni prispevki

Joseph Juran je bil inženir, administrativni in poslovni svetovalec, ki je revolucioniral koncepte o poslovni administraciji in upravljanju kakovosti na različnih proizvodnih ravneh.

Rojen leta 1908 v Romuniji, v kraju, imenovanem Brali, in umrl v ZDA leta 2008, ko je bil star 103 leta. V ameriškem narodu je Juran večino svojega življenja in kariere razvil.

Joseph Moses Juran je znan na poslovnih in proizvodnih področjih, ker je skrbno obravnaval vodenje in upravljanje kakovosti v različnih proizvodnih procesih, povečal raven kakovosti končnega izdelka in podjetju omogočil višji dohodek..

Juran je priznal, da bi lahko bolj skrbno vodenje nekaterih notranjih faz proizvodnje pomenilo večji strošek podjetja, vendar bi srednjeročni in dolgoročni rezultati zadostovali za izterjavo vloženega denarja. Njegovi koncepti so mu omogočali sodelovanje z glavnimi podjetji v ZDA in na Japonskem.

Romunsko-ameriški je zapustil bibliografsko zapuščino, katere filozofija je služila kot izhodišče za nadaljevanje razmišljanj o upravnem in poslovnem upravljanju v sedanji produktivni dinamiki sveta..

Biografija

Juran se je rodil v Romuniji leta 1908. Štiri leta kasneje se je s svojo družino preselil v Združene države in se naselil v državi Minnesota. V ZDA, kjer Joseph Juran začne svoje izobraževanje, dokazuje veliko sposobnost za matematiko in šah.

Leta 1924 je diplomiral na Univerzi v Minnesoti in diplomiral iz elektrotehnike. Vključuje se v trg dela kot osebje oddelka za reševanje problemov v hčerinskem podjetju Western Electric.

Juran je nekaj let preživel v tej družbi, dokler ga ni pobudnica, ki je želela uporabiti nove metode statističnega upravljanja osebja, vodila do enega od položajev odbora za statistični nadzor, ki je bil oblikovan za vključitev usposabljanja.

Ta prvi pogled na notranje mehanizme poslovnega upravljanja in uprave je bil tisto, kar je sprožilo vzpon Jurana.

Ob koncu desetletja 20. stoletja je Juran že opravljal funkcijo vodje oddelka in je kasneje napredoval v vodjo oddelka.

V letih Velike depresije je Juran začel študirati pravo. Diplomiral je leta 1935, leta, ko je javno obravnaval vprašanje upravljanja kakovosti v članku, ki ga je objavila revija Strojništvo.

Nadaljeval je z delom za Western Electric v svoji hčerinski družbi AT & T. Med drugo svetovno vojno je imel Joseph Juran javno funkcijo v zunanji ekonomski upravi pod vlado Franklina Roosevelta..

Konec druge svetovne vojne je povzročil, da se je Juran odpovedal vsem javnim in zasebnim položajem in začel kot neodvisni svetovalec. Delal je za podjetja, kot sta Gillette in General Foods; Bil je tudi profesor in organiziral okrogle mize na Univerzi v New Yorku o kontroli kakovosti.

Juran je nadaljeval z delom samostojno in prek srednje velikih podjetij vse življenje. Končno se je upokojil v devetdesetih.

Objavil je več knjig, kot tudi vrsto člankov, ki so mu omogočili, da bolje predstavi svoje ideje. Šteje se za enega od stebrov, ki sodelujejo pri japonski revoluciji kakovosti.

Glavni prispevki

1. Načelo Pareto

Je eden najbolj znanih konceptov, ki se pripisujejo Josephu Juranu, ki ga je usmeril na področje kakovosti in produktivnosti.

Juran navaja, da lahko v proizvodnem procesu in v ravni kakovosti, ki je rezultat tega, majhen odstotek dejavnikov (pozitivnih ali negativnih) povzroči velik odstotek možnih učinkov. Juran ocenjuje, da je 80% nastalih težav posledica 20% možnih vzrokov.

S tem načelom je Juran spodbujal opazovanje in nadzor različnih faz, v katerih je bil izdelek narejen, saj so premiki na način zmanjšali kakovost izdelka..

2 - Upravljanje kakovosti

Skozi njegovo knjigo Preboj upravljanja, Juran je predstavil svojo vizijo o možnostih učinkovitega upravljanja kakovosti, ki bi lahko vplivale na dohodkovne in produktivne nivoje podjetij..

Juran je ugotovil, da bi prerazporeditev, ki bi vodila v višjo raven povpraševanja, vodila do obsežne notranje reorganizacije.

Joseph Juran je pristopil k svoji teoriji uprave od prejšnjih pojmovanj kakovosti, osredotočenih predvsem na končni izdelek.

Juran se je nato odločil, da se bo poglobil v prejšnje faze proizvodnje in delovne sile kot pomemben in vplivni del v teh procesih.

Juran se je s svojimi postulati zavzemal za usposabljanje in usposabljanje glavnih menedžerjev in menedžerjev določenih produktivnih področij, srednjega in celo visoko uvrščenega..

Juran ni menil, da je usposabljanje samo za delavce nižje ravni, ampak tudi njihovi nadrejeni morajo biti usposobljeni za boljše opravljanje svojih nalog..

Joseph Juran je s pomočjo opazovanj spoznal glavne pomanjkljivosti v kakovosti, ki jih je imela večina tradicionalnih ameriških podjetij: glavne težave, ki so vplivale na kakovost poslovanja, so bile odpornost na spremembe in slabi medčloveški odnosi..

3. Juranova trilogija

To je eno od njegovih najpomembnejših razkritij, ki dopolnjuje vse, kar je bilo obravnavano v njegovih idejah o upravljanju kakovosti. Dimenzije te trilogije omogočajo bolj praktično dojemanje Juranove misli.

Področja, ki jih obvladujemo, so kakovostno načrtovanje, kontrola kakovosti in izboljšanje kakovosti.

- Načrtovanje kakovosti

Načrtovanje kakovosti je sestavljeno iz doseganja določenih ciljev, ki nam omogočajo začetek globalnega projekta morebitne materializacije.

Ti cilji so prepoznavanje potrošnikov, določanje njihovih potreb, dodajanje lastnosti izdelkom, ki lahko zadovoljijo te potrebe, določitev, da so postopki, potrebni za ustvarjanje izdelka, dosegljivi podjetju in jih, če ne, ustvarjajo; in končno jih izvedite.

- Nadzor kakovosti

Kontrola kakovosti se dojema kot proces povratnih informacij, pri katerem se upoštevajo vidiki, ki so neposredno povezani s končnim izdelkom.

Raven dejanske uspešnosti izdelka se oceni in primerja s cilji in cilji, postavljenimi na začetku, z namenom spremljanja razlik in njihovega reševanja v prihodnosti..

- Izboljšanje kakovosti

Izboljšanje kakovosti je prednostna naloga v juranski trilogiji in je sestavljena iz vrste odgovornosti; to so refleksivne situacije, ki bodo omogočile objektivni pogled na vsak nov akcijski načrt.

Gre za učinkovito zavedanje za izboljšanje. Izboljšanje kakovosti mora biti prisotno v vsaki fazi in funkciji procesa.

Infrastrukturo za vzdrževanje idealov kakovosti je treba ustvariti in izvajati učinkovito, notranje procese pa je treba redno analizirati in preverjati. Poleg tega mora biti osebje ustrezno usposobljeno.

Razmislek o izboljšanju kakovosti vključuje tudi spodbujanje rezultatov in priznavanje večje učinkovitosti ter vrsto nagrad, ki so namenjene povečanju delovne uspešnosti..

Kakovostna revolucija na Japonskem

Leta po drugi svetovni vojni je bila raven kakovosti japonskih izdelkov med najnižjimi na svetu.

Ko so prve ideje o obvladovanju kakovosti, ki jih je spodbujal Juran, prišle na vzhodni otok, so glavni konzorciji, poslovne in načrtovalne zbornice obiskali inženirja, da bi svoje ideje uporabili v praksi..

Ukrepi družbe Duran na Japonskem so s svojimi rezultati pokazali, da uprava in upravljanje kakovosti zagotavljata koristi, čeprav niso takojšnja.

Približno 20 let po uvedbi v različnih panogah je Japonska imela najvišjo raven kakovosti v široki paleti izdelkov po vsem svetu.

Joseph Juran priznava uspeh Japonske pod določenimi pogoji: večjo hitrost v smislu izboljšanja kakovosti, usposabljanje vseh poslovnih hierarhičnih ravni, sodelovanje najbolj elementarne delovne sile, med drugim.

Kakovost in drugi koncepti Jurana

Joseph Juran pojmuje kakovost kot dohodkovno usmerjen način; lastnosti proizvoda, ki lahko zadovoljijo potrebe potrošnika in povečajo komercialne prihodke. Od tu izhaja njegova izjava: boljša kakovost stane več denarja.

Na enak način se obravnava tudi drugi koncept kakovosti, ki se pripisuje njegovemu avtorstvu, v skladu s katerim ga usmerja k proizvodnim stroškom..

V tem smislu so napake in pomanjkljivosti najpomembnejši vidiki, ki jih je treba opazovati v izdelku, katerega odsotnost bi povzročila boljšo kakovost izdelka, ki ne bi nujno moral biti dražji..

Med drugimi koncepti, ki jih obravnava Juran, je človeška razsežnost produktivnega poslovnega aparata.

Inženir je bil zagovornik delovne udeležbe v najpomembnejših notranjih procesih, da bi zagotovil učinkovito upravljanje in obvladovanje kakovosti v vseh fazah proizvodnje.

Reference

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 let Jurana. Napredek kakovosti.
2. Juran, J. M. (1989). Juran o vodenju za kakovost. New York: Free Press.
3. Juran, J. M. (1990). Zaklinjanje in načrtovanje kakovosti. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J.M. (1993). Izdelano v ZDA: renesansa v kakovosti. Pregled podjetja Harvard, 42-50.
5. Juran, J.M. (2014). Trilogija kakovosti. Univerzalni pristop k upravljanju kakovosti. Zagotavljanje kakovosti, 4-9.