Armand Feigenbaum Življenjepis in glavni prispevki

Armand Feigenbaum Bil je ameriški poslovnež, podjetnik in strokovnjak na področju nadzora kakovosti. Priznana je za razvoj in izvajanje konceptov celovitega nadzora kakovosti.

Za Feigenbaum je bila za zagotavljanje kakovosti odgovorna celotna poslovna organizacija.

Teoretični in praktični predlogi Armanda so nastali v desetletju 50-ih in 60-ih let, kar je imelo velik vpliv na poslovno in industrijsko sceno Združenih držav Amerike in drugih držav, kot je Japonska..

Prejel je veliko nagrad in priznanj, ki so mu prinesla mednarodno priznanje.

Armand se je v manjši meri razvil tudi v koncept, ki je znan kot skrita rastlina. V skladu s tem konceptom se v vsaki tovarni izgubi določen del njegove zmogljivosti, ker ne doseže tega, kar je potrebno prvič.

Poleg odnosa s poslovnim in komercialnim prostorom je Armand skupaj s svojim bratom gojil tudi obsežno filantropsko kariero.

Sodelovali so v vrsti državljanskih gest, ki so privedle do oblikovanja središč in forumov znanja, ki so kontinuiteti Feigenbauma zagotovili kontinuiteto in omogočili razvoj novega znanja z enako svobodo..

Biografija

Armand Vallin Feigenbaum se je rodil leta 1922 v New Yorku in umrl 92 let pozneje v Pittsfieldu v Massachusettsu. Svojo kariero je razvil v celoti v Združenih državah in njegovi rezultati so mu omogočili ponuditi mednarodno razstavo.

O njegovem otroštvu in družinskem življenju je malo znanega. Večina znanih referenc iz Armanda doseže vrhunec z univerzitetnim študijem in je vključena v trg dela.

Diplomiral je na Univerzi Union, nato je doktoriral iz inženirstva in doktoriral iz ekonomije, oba s tehnološkega inštituta v Massachusettsu (MIT, za akronim v angleščini)..

Svojo poklicno pot začne v podjetju General Electric. Tam bi se Armand povzpel na položaj vodje za nadzor kakovosti celotne organizacije po vsej državi. Armand bi vložil desetletje svojega življenja na to mesto med letoma 1958 in 1968.

Med svojim časom v General Electricu je Armand začel razvijati svoje prve koncepte o popolni kontroli kakovosti, najprej s člankom, objavljenim leta 1946, in nato s prvo izdajo knjige, ki bi bila objavljena pet let kasneje..

Kasneje je Armand zapustil podjetje General Electric in ustanovil lastno podjetje: General Systems Company. Bil je predsednik te družbe in nadaljeval z objavljanjem del o dinamiki nadzora kakovosti. Armand je vodil to podjetje do svoje smrti.

Glavni prispevki

1 - Celovit nadzor kakovosti

Armand razvija ta koncept s sistemskim pristopom, v katerem vsi udeleženi vplivajo na rezultat.

Gledano z industrijskega vidika, Armand predlaga, da končna raven kakovosti proizvoda ni izključna odgovornost proizvodnega oddelka, ki je bil odgovoren za njegovo izdelavo, temveč da so drugi oddelki vključeni v postopek..

S tem predlogom si Feigenbaum prizadeva za posledice in učinkovito integracijo vseh organizacijskih ravni za izboljšanje kakovosti in storitev, pri čemer si vedno prizadeva za odličnost in zadovoljstvo končnega potrošnika..

Za Feigenbaum je celovit nadzor kakovosti "učinkovit sistem, ki združuje razvoj, vzdrževanje in prizadevanja za izboljšanje kakovosti v različnih skupinah organizacije, da se omogoči proizvodnja in storitve na nižjih gospodarskih ravneh, ki omogočajo popolno zadovoljstvo potrošnikov".

2 - Stroški kakovosti

Ko je Armand izpostavil svoj koncept popolnega nadzora nad kakovostjo, je razvil stroške kakovosti, ki so potrebni za zagotovitev produkta kakovosti, ki lahko ponudi kupcu..

Ti so razvrščeni glede na njihov izvor in so povezani s preprečevanjem, revalorizacijo ter notranjimi in zunanjimi neuspehi.

- Stroški preprečevanja

Stroški preventive so tisti, ki jim je uspelo izogniti se napakam v proizvodnih procesih, kot tudi preprečiti, da bi napaka povzročila višje stroške pri reševanju..

Za merjenje teh stroškov proizvodnje se med drugim izvajajo preventivne meritve s pregledi izdelkov, poročili o kakovosti, projekti izboljšav.

- Stroški prevrednotenja

Izvirajo pri izvajanju meritev proizvodov, kakor tudi pri pregledu in merjenju faz, ki segajo od surovin do uporabe, posodabljanja zalog in meritev preskusov za proizvodnjo.

- Stroški notranje napake

Stroški notranjih okvar so tisti, ki nastanejo med proizvodnjo, vso to vmesno fazo, v kateri je proizvod vključen pred odhodom na trg.

Mednje spadajo na primer odpadki in napake strojev ali isti izdelek.

- Stroški zunanjih okvar

Pojavljajo se, ko je izdelek že dosegel roke končnega potrošnika, in se vrti okoli sprememb cen, terjatev in donosov, ki se lahko pojavijo..

3. "Koraki proti kakovosti" Feigenbauma

Armand ilustrira svoj koncept kakovosti iz drugih načel in ga izpostavlja scenarijem, ki povečujejo njegovo učinkovitost.

Za to je razvil nekatere temeljne korake za uporabo svoje metodologije, znane kot "koraki k kakovosti"..

1 - Mandat za kakovost

Prvi od teh korakov je "mandat za kakovost" in se osredotoča na vodenje. Dobra raven kakovosti zahteva skrbno načrtovanje.

S tem korakom želimo preseči tradicionalne pristope k kakovosti, zaradi katerih so njihove meritve izvedene v povezavi z napakami in napakami. Za Armanda je treba nenehno prizadevati za ohranjanje ustrezne ravni kakovosti.

2 - Stare taktike kakovosti

Drugi korak ustreza "starim taktikam kakovosti", ki vključujejo integracijo različnih sodelujočih oddelkov organizacije.

3- Poveljstvo organizacije

Tretji korak je "ukaz organizacije"; mandat kot temeljni del zagotavljanja kakovosti, ki se kaže v trajni disciplini na vseh ravneh podjetja.

Reference

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Nova kakovost za 21. stoletje. Revija TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Kaj kakovost pomeni danes. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. Fundacija Feigenbaum. (2013). Armand V. Feigenbaum. Vzpostavljeno iz fundacije Feigembaum: feigenbaumfoundation.org